وإليك كيف تتأثر الإيجارات قصيرة المدى بالأحداث الجارية

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة لتعكس التغييرات التي تم الإعلان عنها مؤخرًا بواسطة Airbnb.

من أجل منع انتشار فيروس COVID-19 ، أصدرت الحكومات في جميع أنحاء العالم تفويضات المأوى في المكان ، وأوامر الحجر الصحي ، وإغلاق الحدود ، مما يوقف السفر بشكل فعال الصناعة بالكامل. لم تحصل الفنادق وشركات الطيران فقط على ضربة مالية هائلة ، ولكن أيضًا تأجير قصير الأجل منصات مثل Airbnb, TripAdvisorو VRBO يرون التأثيرات أيضًا.

"كل هذه الشركات التي تبلغ قيمتها مليار دولار ، لم يكن أي منها جاهزًا لما حدث" ، روبرت جيلر ، مؤسس موقع LGBT + لتأجير الإجازات FabStayz ويخبر Hunker نفسه خارقة Airbnb نفسه. في سوق تأجير العطلات ، لا يؤثر التأثير المالي لانخفاض الطلب على الشركات فحسب - بل يؤثر بشكل مباشر على المضيفين.

"Superbnb هي مصدر كبير لدخلي ، وقد دمر COVID-19 كمضيف ،" Superhost Sarah Graham ، التي تستأجر منزل الضيف و العربة خمر على ممتلكاتها خارج أوستن ، تكساس ، أخبرت هانكر. "بدأت عمليات الإلغاء خلال عطلة الربيع ، وهي واحدة من أكثر الأوقات ازدحاما في السنة ، واستمرت حتى شهر أبريل".

في حين أن معظم مواقع التأجير تسمح عادة للمضيفين بوضع سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بهم ، فقد تجاوز الكثير منها سياسات المضيفين لصالح استرداد كامل للضيوف. إنها طريقة عادلة للضيوف ، لكنها خلقت بعض الضجة بين المضيفين ، ومعظمهم لا يتلقون أي مساعدة مالية من المنصات. مواقع التأجير في وضع صعب لإبقاء كل من المضيفين والضيوف سعداء أثناء اتخاذ أفضل القرارات التجارية للشركة.

"هناك وجهات نظر مختلفة يجري مشاركتها. عادة ما يكون المضيفون مسافرين أنفسهم ، لذا فهم يفهمون كلا الجانبين "، كما يقول جيلر. "ولكن أين رأيت اختلافًا كبيرًا في رسائل كل منصة وكيف استقبلها المضيفون."

سياسة Airbnb التاجية كانت في البداية شاملة - فرضت المنصة إلغاء جميع رسوم الإلغاء ، مع استرداد المبالغ بالكامل من قبل المضيفين للضيوف الذين حجزوا إيجارًا في 14 مارس أو قبله. ولكن في 30 مارس ، أعلنت الشركة أنه إذا قام الضيوف بإلغاء الإقامة للإقامة بين 14 مارس و 31 مايو ، ستدفع Airbnb للمضيفين "25٪ مما تحصل عليه عادةً من خلال سياسة الإلغاء". ال شركة سيدفع 250 مليون دولار لمساعدة المضيفين بهذه التكاليف ؛ يمكن أن تنطبق على الخارقة أيضًا منحة جديدة لتغطية الإيجار / الرهن العقاري. ال ذكرت الشركة كما أنها "عملت معًا لتأمين الدعم للمضيفين في مشروع قانون التحفيز COVID-19 الأخير للحكومة الأمريكية.

VRBO و المنزل بعيدا قد اتخذت نهجا مختلفا. وفقًا لـ Geller ، شجعت الشركة المضيفين على التفكير في استرداد الأموال بالكامل للضيوف الذين لم يعد بإمكانهم السفر ، ثم عرضت مكافأة هؤلاء المضيفين الذين يصدرون كامل المبالغ المستردة بترتيب محسّن في بحث مواقعهم النتائج.

يقول جيلر: "قال VRBO و Expedia" سنلعبها لصالحك إذا ردت تلك الرسوم "، مضيفًا أن هذه الرسالة من بين أقرانه ،" تم استقبال هذه الرسالة بشكل جيد للغاية ، على عكس رسالة Airbnb ". إنه ومع ذلك ، يجب ملاحظة أن VRBO و HomeAway قد طلبا من المضيفين إصدار استرداد 50٪ إذا لم يتمكنوا من إيجاد حل مستقل مع ضيوفهم ، مثل تقديم رصيد لمستقبل البقاء.

من ناحية أخرى ، ليس لدى مضيفي Airbnb خيار في هذا الشأن. "كنت أعمل على إلغاء COVID-19 ضيفًا عند دخول Airbnb وأجبر الجميع يستضيف المضيفون 100٪ من جميع المدفوعات والودائع بينما لا يقدمون أي دعم لمضيفيهم ، "Denise كوالخارقة Airbnb يقول هانكر ، وصاحب "بيرنز سكوير هيستوريك فاكيشن رينتالز" في فلوريدا. "أنا حقًا محبطًا فيهم."

أعرب المضيفون أيضًا عن إحباطهم من نقص المساعدة من النظام الأساسي بخلاف التواصل حول السياسات الجديدة (مثل العديد من الشركات مليء بالاستفسارات ، ويقرأ مركز المساعدة الخاص به حاليًا ، "إذا كان حجزك على بعد أكثر من 72 ساعة ، يرجى الاتصال بنا أقرب إلى تسجيل الوصول زمن.").

يقول غراهام: "لقد كانت Airbnb غائبة تمامًا".

ومن المثير للاهتمام ، أن جميع المضيفين لم يشهدوا الغالبية العظمى من ضيوفهم إلغاء الحجوزات. "لقد ألغيت ثلاثة فقط ،" ايمي ليفيت ، الذي تستضيف في لندن من خلال موقع الإيجار دليل البرقوق، يقول هانكر. "ومع ذلك ، يمكنني أن أخبرك أنه كان علي تخفيض أسعار الفائدة بنسبة 50٪. ولكن عادة ما تكون الإشغال منخفضًا للغاية في يناير وفبراير ومارس وأبريل ، وآمل أن أحصل على المزيد من الحجوزات عندما يبرد الهواء ".

وشهد آخرون زيادة في الحجوزات. "ونحن نملك منزل على شاطئ كونيكتيكت التي نستأجرها في المقام الأول ، وعلى الرغم من أن العديد من مضيفي الإجازات في جميع أنحاء الولايات المتحدة قد شهدوا زيادة في عمليات الإلغاء ، لقد رأينا ارتفاعًا في الاهتمام على وجه التحديد من الأشخاص الذين يتطلعون للهروب من مدينة نيويورك ، "تخبر أماندا داف ، مضيف VRBO Hunker.

سواء كانوا يواجهون صعوبات في الحجوزات والإلغاء أم لا ، فقد قرر معظم المضيفين تحويل أعمالهم بعيدًا عن المسافرين بغرض الترفيه والتركيز على أولئك المتأثرين بـ COVID-19. "هذا يعني الترويج لممتلكاتهم كأماكن للحجر الذاتي ، أو ملاذات آمنة بعيدًا عن المدينة تسمح بالعمل عن بُعد" ، عمر عمر رابين ، المدير الإداري للأمريكتين في ضيفتقول شركة Hunker ، وهي شركة تنتج برامج لمساعدة المضيفين في إدارة الحجوزات عبر منصات متعددة. "يقدم بعض المضيفين في المدن الحضرية أسعارًا مخفضة على الإقامة لمدة 14 يومًا للضيوف الذين يجب عليهم الحجر الصحي بعد عودتهم من الخارج ويرغبون في الابتعاد عن عائلاتهم."

كان المضيفون الآخرون يتقدمون لمساعدة جيرانهم. "لقد كنت أستضيف بعض الأفراد في غير محلهم والذين يحتاجون إلى مكان للإقامة محليًا" يقول Airbnb Superhost Heather Bise، التي تستأجر غرفًا في منزلها في كليفلاند بولاية أوهايو وشهدت انخفاضًا بنسبة 70 ٪ في الدخل هذا الشهر. "لقد بقي ضيف واحد على وجه الخصوص في منزلي لمدة تزيد عن الستة أشهر الماضية. قصته حزينة وشائعة في الوقت الحالي. إنه سائق Uber ، ومنذ بداية تفويض COVID-19 للبقاء في المنزل هنا في كليفلاند ، بدأ عمله ليغوص أيضا ". علمت Bise أن ضيفها كان يعيش في سيارته ، لذلك عرضت إسكانه وإطعامه - يدفع ما يستطيع.

لكن الإغاثة المالية للمضيفين قد تكون في الأفق. "لم أر حتى الآن أن Airbnb توفر الموارد ، لكننا تلقينا اتصالًا عبر البريد الإلكتروني أنهم يمارسون ضغوطًا نشطة نيابة عن المضيفون ليتم تضمينهم في حزمة الإنقاذ التي يتم التفاوض عليها في الكونجرس "، كما يقول المدير الإبداعي لهونكر بول أندرسون ، وهو Airbnb مضيف.

عندما ينتهي الجائحة ويستأنف السفر ، من المرجح أن تشهد صناعة الإيجار على المدى القصير تغييرات كبيرة. قد يختار بعض المضيفين ، على سبيل المثال ، ترك الأنظمة الأساسية الشائعة بالكامل.

يقول جيلر: "هناك بالفعل اتجاه" حجز مباشر "، وهي حركة يتطلع فيها المضيفون إلى الابتعاد عن دفع تلك الرسوم التي ستذهب إلى منصات الإيجار قصيرة المدى". "ولكن ربما ستعود منصات الإيجار قصيرة الأجل وستقدم المزيد من الخدمات والخيارات حتى يرى المضيفون الذين يدفعون رسومًا بعض القيمة المضافة."

إحدى هذه الخدمات ، يشتبه جيلر ، ستكون أن مواقع تأجير العطلات ستأخذ إشارة من الفنادق من خلال تقديم اثنين المعدلات: واحد أقل مع سياسة إلغاء أكثر صرامة ، وأكثر تكلفة بقليل مع إلغاء أكثر تساهلاً سياسات. قد تكون هناك أيضًا خيارات تأمين إضافية ، مثل ما يتم تقديمه لك عند حجز رحلات طيران أو شراء تذاكر حدث ، على الرغم من أنه يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه السياسات ستغطي الأوبئة والأوبئة أم لا (معظمها في الوقت الحالي ليس).

سيستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتعافى الصناعة ، ولكن على الرغم من النكسات ، المضيفين الذين تحدثنا إليهم يبقون قوائمهم مفتوحة ومفتوحة طوال الوباء - وما زالوا يأملون مستقبل. يقول ليفيت: "المضي قدما هو الخيار الوحيد".