خط خدمة العملاء الجديد من Zappos مخصص لأي شيء - يتم تضمين ورق التواليت

الأحداث الجارية تجعل الأفراد والعلامات التجارية مبدعين ولكن هناك شيء لم نره قادمًا: كشفت Zappos عن خط خدمة عملاء يمكنك الاتصال به للاستفسار عنه اى شى.

ال خدمة العملاء لأي شيء يتيح لك الرقم (الذي يحمل الاسم المناسب) الاستفسار عما قد تحتاجه ، دون الحاجة إلى شراء أي شيء من الموقع. يقدم الموقع أمثلة مثل الاتصال للدردشة حول أحدث هوس Netflix ؛ تسأل أين يمكنك أن تجد الدقيق بالقرب منك ؛ أو الاستفسار عن المطاعم القريبة التي تقوم بها. يمكنك أيضًا إرسال رقم إلى الدردشة.

الاحتمالات الأخرى تشمل سؤال واحد لدينا في أذهاننا: "كيف تشعر؟ هل أنت بخير مع كل هؤلاء الأشخاص الذين يطلبون المساعدة منك؟ "

اتصلنا ولم ننتظر أي وقت على الإطلاق للحصول على صوت ودود على الخط. سألنا إذا كان بإمكان موظف خدمة العملاء العثور على أي ورق تواليت بالقرب منا. عاد إلينا بمعلومات عن محلين كانا في مكان قريب. يقول Zappos أنهم سوف يتصلون بمتاجر البقالة ، ولكن يبدو أن هذا المساعد يستخدم موقع ويب أو Instacart ابحث عن المخزون في المتجر واقترح أن نعطي المتجر حلقة للتحقق مرة أخرى (وهو أمر سهل ، من دورة).

تحدثنا أيضًا عن تحديات العثور على ورق التواليت ، حتى عندما بدأ كل هذا. بدا الزميل ودودًا ومبهجًا ، على الرغم من أنه وافق على أن الوقت كان صعبًا.

يمكنك معرفة المزيد عن خط خدمة العملاء هنا، على الرغم من أننا لا نميل إلى إزعاجهم بالطلبات. الجميع يحاولون تجاوز كل يوم الآن.