ما يجب أن تعرفه عن عمليات الاحتيال الأخيرة على Airbnb

أنت تعرف هذا الغريب Airbnb لقد حجزت للتو لرحلة الفتيات القادمة؟ قد لا يكون كل ما يتم اختراقه - أو حتى موجودًا على الإطلاق.

بعد نشرها عرض حديث بواسطة Vice ، تتعرض Airbnb لانتقادات بسبب ما يبدو أنه طفح جلدي من القوائم المزيفة عبر الموقع ، والتي تديمها حلقة وطنية من المضيفين المزيفين. أولئك الذين تم خداعهم يتهمون Airbnb بالفشل في حماية المستخدمين ، وقد أدى ذلك إلى تساؤلات حول عملية التحقق للشركة وسياسة رد الأموال.

تعمل عملية الخداع على النحو التالي: يقوم المحتالون بعمل قائمة وهمية تحتوي على صور لأي منزل يرغبون فيه ، إلى جانب تفاصيل وهمية أخرى. بعد وصول ضيف محتمل إلى المدينة ، يتصل المخادع بالمستخدم ويسأل عما إذا كان من المقبول التحول إلى عقار مختلف ، ولكن أكبر. يدعي المخادع عادةً أن الحجز الأصلي مغمور أو يخضع لبعض الصيانة الأخرى.

الخاصية الثانية عادة ما تكون في حالة سيئة ولا تشبه على الإطلاق ما حجزه الضيف في الأصل. في اليوم التالي ، يتصل "المضيف" عادة مرة أخرى ، مدعيا أن العقار الأصلي لا يزال غير جاهز ، وأن شخصًا آخر يؤجر العقار الثاني ، وأنه سيحتاج إلى تسجيل المغادرة. عند إلغاء مستخدم Airbnb ، يحق للمضيف الحفاظ على التكلفة الكاملة للحجز.

بالنسبة لأولئك الذين تعرضوا للخداع ، أفاد Allie Conti ، مؤلف نائب المقالة ، أن Airbnb نادرًا ما تقوم برد تكلفة الحجز بالكامل. تلقى Conti 399 دولارًا فقط على حجز 1،221.20 دولارًا.

"إن الانخراط في سلوكيات خادعة مثل استبدال قائمة واحدة بآخر أو ترك مراجعات احتيالية هي انتهاكات واضحة لسياستنا قال بن بريت ، وهو جزء من فريق الشؤون العامة في Airbnb ، في رسالة بريد إلكتروني إلى المجتمع ، ونأخذ هذه التقارير على محمل الجد ". Hunker. في ضوء الأخبار ، تجري Airbnb عددًا من التغييرات على منصتها وموقعها الإلكتروني في محاولة لاستعادة ثقة المستخدمين.

"بدءًا من الآن ، سيبدأ التحقق من جميع قوائم الـ 7 ملايين على Airbnb. سيتم التحقق من المنازل للتأكد من دقة القائمة (بما في ذلك دقة الصور والعناوين وتفاصيل القائمة) ومعايير الجودة (بما في ذلك النظافة والسلامة والأساسيات قال براين تشيسكي ، المؤسس المشارك لشركة Airbnb والمدير التنفيذي ورئيس المجتمع ، في رسالة بريد إلكتروني للموظفين ، بحسب نائب. وعد أنه بحلول ديسمبر 15 ، 2020 ، سيتم مراجعة كل منزل ومضيف على الموقع.

يستمر البريد الإلكتروني في القول بأن الشركة ستنشئ أيضًا "خط ساخن للجوار" على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يمكن لأي شخص - وليس فقط مستخدمي الموقع - الاتصال به الإبلاغ عن المخاوف ، بالإضافة إلى "ضمان الضيف" الجديد الذي يحمي المستخدمين من الوصول إلى المنزل الذي لا يبدو جيدًا مثل القائمة أن تكون.

حتى يتم التحقق من القوائم ، يمكن للضيوف تجنب عمليات الاحتيال من خلال قراءة تعليقات المضيف السابقة وإبلاغ Airbnb إذا بدا أي شيء خاطئًا. في حالة كونتي - وحالة الضيوف الآخرين الذين قابلتهم - لاحظ جميع المستأجرين المراجعات التي ألمحت إلى الطعم والتبديل ، وهو دليل مفيد في الماضي.