Какво трябва да знаете за тези скорошни измами с Airbnb

Знаеш това странно Airbnb току-що резервирахте за предстоящото си пътуване на момичета? Възможно е да не е всичко, което е разрушено, или изобщо да съществува.

След публикуването на скорошна експозиция от Vice, Airbnb е под обстрел за това, което изглежда е обрив от фалшиви списъци в сайта, увековечени от национален кръг от фалшиви хостове. Тези, които са били измамени, обвиняват Airbnb, че не е защитил потребителите и това доведе до въпроси относно процеса на проверка на компанията и политиката за възстановяване на средства.

Измамата работи така: Измамниците правят фалшив списък със снимки на всяка къща, която пожелаят, заедно с други фалшиви подробности. След като потенциален гост пристига в града, измамникът се обажда на потребителя и пита дали те ще бъдат наред да преминат към друг, но по-голям имот. Измамникът обикновено твърди, че оригиналната резервация е наводнена или е подложена на друга поддръжка.

Вторият имот обикновено не е в състояние и не прилича на това, което гостът първоначално е резервирал. На следващия ден "хостът" обикновено се обажда отново, твърдейки, че оригиналният имот все още не е готов и че някой друг наема втория имот и че ще трябва да провери. Когато потребителят на Airbnb след това се откаже, домакинът има право да запази пълната цена на резервацията.

За тези, които са били измамени, Али Конти, автор на статията на Vice, съобщава, че Airbnb рядко възстановява цялата цена на резервацията. Конти получи само 399 долара за резервация на $ 1,221.20.

„Ангажирането на измамно поведение като заместване на една обява на друга или оставяне на измамни прегледи са ясни нарушения на нашите обществени стандарти и ние приемаме тези доклади много сериозно ", казва Бен Брейт, част от екипа за обществени въпроси на Airbnb, в имейл до Hunker. В светлината на новините, Airbnb прави редица промени в своята платформа и уебсайт в опит да възвърне доверието на потребителите.

„От сега започва проверката на всички 7 милиона обяви в Airbnb. Домовете ще бъдат проверявани за точността на обявата (включително точността на снимките, адресите и детайлите на списъка) и стандартите за качество (включително чистота, безопасност и основни домашни удобства) и тези, които отговарят на високите ни очаквания, ще бъдат ясно етикетирани ", казва Брайън Чески, основател на Airbnb, главен изпълнителен директор и ръководител на общността, в имейл до служителите, според зам. Той обеща, че от декември 15, 2020 г., всеки дом и домакин на сайта ще бъдат прегледани.

В имейла се казва, че компанията също ще създава денонощна „съседна гореща линия“, на която всеки - не само потребители на сайта - може да се обади на докладвайте за притеснения, както и нова „гаранция за гости“, която предпазва потребителите от пристигането им в дом, който не изглежда толкова добре, колкото обявата го направи да бъде.

Докато списъците не са проверени, гостите могат да избегнат измами, като четат минали отзиви на домакините и маркират Airbnb, ако нещо изглежда нередно. В случая на Конти - и този на други гости, с които тя е интервюирала - всички наематели забелязват отзиви, които намекват за стръв и превключвател, полезна улика в ретроспекция.