Co byste měli vědět o aktualizacích zásad společnosti Airbnb

Cestovní plány se od roku 2006 výrazně změnily vývoj zpráv o koronavírusu stále přichází každý den. Měnící se okolnosti způsobují, že lidé ruší lety a ubytování; ale co když jste na plotě o budoucnosti Rezervace Airbnb?

Mnoho lidí se vydává na sociální média, aby se podělili o své frustrace s okolnostmi a stránkami - zejména když se současný stav rychle mění. Nedávná cestovatelka Hunkerová například hovořila o tom, že den před oznámením uzavření hranic učinila v Kanadě rezervaci Airbnb; po zrušení rezervace ze zřejmých důvodů jí byla vrácena pouze 50% jejího rezervačního poplatku.

Společnost sdílí informace v reakci na často kladené otázky, přičemž některá oznámení stále přicházejí. Mezitím byste měli vědět, zda jste host nebo hostitel využívající platformu.

Jednou z největších změn, které společnost zveřejnila, je politika zrušení. Právě teď politika polehčujících okolností zahrnuje pokrytí koronaviry. V zásadě, pokud jste provedli rezervaci do 14. března 2020 nebo dříve - a vaše datum check-in mělo být od 14. března do 14. dubna - můžete zrušit a získat plnou náhradu. To platí jak pro rezervace domů, tak pro zážitky.

Podle webu však „pokud již rezervace začala (check-in již prošel), tato polehčující okolnost neplatí.“ Li uvažujete o rezervaci místa právě teď (aka po 14. březnu), měli byste se ujistit o zásadách zrušení hostitele a zjistit, zda je flexibilní. Jinak politika polehčujících okolností nezahrnuje „rezervace provedené po 14. březnu“.

Zkušenosti obecně jsou zatím pozastaveny až do 3. dubna. A pokud jste si rezervovali rezervaci pro konkrétní událost, jako je Coachella, Airbnb navrhuje zkontrolovat obvyklé storno podmínky rezervace. Web také „zavedl nástroj, takže hostitelé mohou refundovat rezervace, jako jsou tyto, které nejsou zahrnuty do našeho polehčujícího rozhodnutí "U všech rezervací, ke kterým dojde nyní do 1. června, pokud hosté zruší rezervaci, ale technicky nejsou splatní." poplatek za služby hosta jako refundaci Airbnb „vrátí tento poplatek jako cestovní kupón“. To je samozřejmě užitečné, pokud již máte naplánovanou jinou cestu.

Vzhledem k množství dotazů v té době společnost žádá uživatele, aby kontaktovali pouze v případě, že rezervace je vzdálena 72 hodin; upřednostní to také ty, kteří potřebují okamžitou pomoc.

Organizace nedávno vydal prohlášení to zajistilo hostitele, že pracuje na akčním plánu, který bude sdílen „co nejdříve v následujících týdnech“.

Prozatím, pokud host zruší zásady polehčujících okolností, Airbnb bude informovat hostitele a „automaticky odblokovat data v kalendáři, abyste mohli hostovat další hosty“. Nebude také vybírat žádné poplatky za zrušení.

Airbnb také zavádí „nový filtr, který usnadňuje vyhledávání“ seznamů, které mají flexibilní storno podmínky v naději, že to zmírní některé ztráty jiných rezervací. Jak již bylo řečeno, organizace také doporučuje změnit stávající zásady, pokud máte přísné.

Pokud jde o výpisy, společnost navrhuje projdete svůj popis a přidáte veškeré informace, které by se teď mohly zdát ještě vhodnější. Informace o postupech čištění seznamu mohou mít velký význam, a také jakékoli vybavení, které usnadní pobyt (tj. Vybavení pro rodiny s dětmi). Nyní je také vhodný čas nabídnout hostům check-in. Pokud cítíte potřebu získat více informací od hostů, společnosti má šablonu otázek odeslat před potvrzením rezervace. Pokud máte obavy z určitých okolností, můžete oslovit tým podpory komunity mluvit o nich.

Stejné zásady polehčujících okolností se vztahují na hostitele, což znamená, že můžete zrušit pobyty uskutečněné do 14. března (do 14. března - 14. dubna). To také neovlivní váš stav Superhost. Jinak platí obvyklé zásady pro zrušení hostitele a budete se muset obrátit na hosty. Airbnb také připomíná svým hostitelům, že zatímco tyto zásady jsou zavedeny pro bezpečnost, hostitelé by si také měli zachovat nediskriminační politika společnosti na mysli.

Budeme dávat pozor na jakékoli další změny a aktualizovat tento článek, jak se o nich dozvíte.