Airbnb zvyšuje transparentnost cen po stížnostech nájemců

Většina moderních cestovatelů zažila ten okamžik, kdy si mysleli, že na ubytování přes Airbnb našli hodně, jen aby konečná cena raketově vzrostla s dalšími poplatky. Může být frustrující probírat nabídky Airbnb, které zobrazují jednu cenu, když je skutečná cena výrazně dražší. Proto Airbnb zavádí novou funkci s názvem „Zobrazení celkové ceny“.

Počínaje prosincem nabídne Airbnb uživatelům možnost vidět celkové ceny nabídek před zdaněním předem. Zahrnutá cena se zobrazí ve výsledcích vyhledávání, na zobrazení mapy, filtru a na stránce výpisu. Před provedením rezervace bude hostům stále poskytován úplný cenový rozpis servisního poplatku Airbnb, daní a případných slev.

Tato celková cena bude upřednostňována také algoritmem Airbnb, který dříve upřednostňoval cenu za noc, která nezohledňovala dodatečné poplatky. To znamená, že u podobných inzerátů ve stejné oblasti se ve výsledcích vyhledávání umístí výše ty s nejvyšší kvalitou a nejlepšími celkovými cenami. V rámci těchto aktualizací bude Airbnb od začátku roku 2023 také poskytovat hostitelům nové cenové a slevové nástroje. Tímto způsobem mohou lépe porozumět konečné ceně, kterou jejich hosté platí, a jak nejlépe nabídnout konkurenceschopné ceny za jejich nemovitost.

Dalším dodatkem od Airbnb je zlepšit zážitek hostů z pokladny. Dělá to tak, že hostitelům poskytuje pokyny, aby jejich požadavky na pokladnu byly rozumné a sdělené hostům ještě před provedením rezervace. "Hosté by při odchodu z Airbnb neměli dělat nepřiměřené pokladní úkoly, jako je svlékání postelí, praní prádla nebo vysávání," uvádí web Airbnb. "Ale myslíme si, že je rozumné požádat hosty, aby zhasli světla, hodili jídlo do koše a zamkli dveře - stejně jako když opouštějí svůj vlastní domov."