Hvad du skal vide om de nyere Airbnb-svindel

Du ved det maleriske Airbnb har du lige booket til din kommende pigers tur? Det er måske ikke alt, hvad det er brudt op til - eller endda findes overhovedet.

Efter offentliggørelsen af en nylig eksponering af Vice, Airbnb er under ild for, hvad der ser ud til at være et udslæt med falske lister over hele webstedet, foreviget af en landsdækkende ring af falske værter. De, der er blevet svindlet beskylder Airbnb for ikke at beskytte brugerne, og dette har ført til spørgsmål om virksomhedens bekræftelsesproces og refusionspolitik.

Svindlen fungerer sådan: Svindlere laver en falsk fortegnelse med fotos af ethvert hus, de ønsker, sammen med andre falske detaljer. Når en potentiel gæst ankommer til byen, ringer svindleren til brugeren og spørger, om de ville være OK ved at skifte til en anden, men større egenskab. Svindleren hævder typisk, at den oprindelige reservation er oversvømmet eller gennemgår anden vedligeholdelse.

Den anden ejendom er typisk i forfald og ligner slet ikke det, som gæsten oprindeligt reserverede. Den næste dag ringer "værten" normalt igen og hævder, at den oprindelige ejendom stadig ikke er klar, og at en anden lejer den anden ejendom, og at de bliver nødt til at tjekke ud. Når Airbnb-brugeren derefter annullerer, er værten berettiget til at beholde de fulde omkostninger ved reservationen.

For dem, der er blevet svindlet, rapporterer Allie Conti, forfatter til Vice-artiklen, at Airbnb sjældent refunderer hele udgifterne til reservationen. Conti modtog kun $ 399 tilbage ved en $ 1.221,20 reservation.

"At engagere sig i villedende opførsel som at erstatte en liste med en anden eller forlade svigagtige anmeldelser er klare overtrædelser af vores fællesskabsstandarder, og vi tager disse rapporter meget alvorligt, ”sagde Ben Breit, en del af Airbnb's team for offentlige anliggender, i en e-mail til Hunker. På baggrund af nyhederne foretager Airbnb en række ændringer på sin platform og hjemmeside i et forsøg på at genvinde brugernes tillid.

"Fra nu begynder bekræftelse af alle 7 millioner lister på Airbnb. Huse vil blive verificeret for nøjagtigheden af ​​fortegnelsen (herunder nøjagtighed af fotos, adresser og listeoplysninger) og kvalitetsstandarder (herunder renlighed, sikkerhed og grundlæggende hjemmefaciliteter) og dem, der opfylder vores høje forventninger, vil blive tydeligt mærket, "sagde Brian Chesky, Airbnb's medstifter, administrerende direktør og samfundschef i en e-mail til medarbejderne, ifølge Vice. Det lovede han inden dec. 15, 2020, vil hvert hjem og vært på webstedet blive revideret.

E-mailen fortsætter med at sige, at virksomheden også opretter en 24/7 "nabo-hotline", som alle - ikke kun brugere af webstedet - kan ringe til rapporter bekymringer, såvel som en ny "gæstegaranti", der beskytter brugere fra at ankomme til et hjem, der ikke ser så godt ud, som fortegnelsen gjorde det ud at være.

Indtil fortegnelser er verificeret, kan gæster undgå svindel ved at læse tidligere værtanmeldelser og markere Airbnb, hvis noget forekommer galt. I Contis tilfælde - og det fra andre gæster, hun interviewede - bemærkede alle lejere anmeldelser, der henviste til et lokkemad og en switch, en nyttig ledetråd i eftertid.