Was Sie über die Richtlinienaktualisierungen von Airbnb wissen sollten

Die Reisepläne haben sich seit dem Entwicklung von Nachrichten über Coronavirus kommt jeden Tag weiter. Die sich ändernden Umstände führen dazu, dass Personen Flüge und Unterkünfte stornieren. Aber was ist, wenn Sie über eine Zukunft auf dem Zaun stehen? Airbnb-Reservierung?

Viele Menschen nutzen soziale Medien, um ihre eigenen Frustrationen mit den Umständen und der Website zu teilen - zumal sich der aktuelle Stand der Dinge schnell ändert. Eine kürzlich von Hunker angesprochene Reisende sagte beispielsweise, sie habe einen Tag vor der Ankündigung von Grenzschließungen eine Airbnb-Reservierung in Kanada vorgenommen. Nachdem sie die Buchung aus offensichtlichen Gründen storniert hat, werden ihr nur 50% ihrer Buchungsgebühr erstattet.

Das Unternehmen hat Informationen als Antwort auf häufig gestellte Fragen ausgetauscht, wobei einige Ankündigungen noch ausstehen. In der Zwischenzeit sollten Sie Folgendes wissen, ob Sie Gast oder Gastgeber der Plattform sind.

Eine der größten Änderungen, die das Unternehmen veröffentlicht hat, betrifft die Stornierungsbedingungen. Derzeit umfasst die Richtlinie zu mildernden Umständen die Abdeckung von Coronaviren. Wenn Sie am oder vor dem 14. März 2020 eine Reservierung vorgenommen haben und Ihr Check-in-Datum vom 14. März bis 14. April sein sollte, können Sie grundsätzlich stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dies gilt sowohl für Buchungen für Häuser als auch für Erlebnisse.

Laut der Website gilt dieser mildernde Umstand jedoch nicht, wenn eine Reservierung bereits begonnen hat (der Check-in ist abgelaufen). Wenn Wenn Sie gerade überlegen, einen Platz zu buchen (auch bekannt als nach dem 14. März), sollten Sie die Stornierungsbedingungen des Gastgebers überprüfen und prüfen, ob dies der Fall ist flexibel. Andernfalls gilt die Richtlinie für mildernde Umstände nicht für "Buchungen nach dem 14. März".

Erfahrungen im Allgemeinen werden vorerst bis zum 3. April auf Eis gelegt. Wenn Sie eine Buchung für eine bestimmte Veranstaltung wie Coachella reserviert haben, empfiehlt Airbnb, die üblichen Stornierungsbedingungen für die Buchung zu überprüfen. Die Website hat auch ein Tool eingeführt, mit dem Gastgeber Reservierungen wie diese zurückerstatten können, die nicht unter unsere Abschwächung fallen Richtlinien für Umstände. "Für alle Buchungen, die jetzt bis zum 1. Juni erfolgen, wenn Gäste eine Buchung stornieren, aber technisch nicht fällig sind das Gästeservicegebühr Als Rückerstattung erstattet Airbnb "diese Gebühr als Reisegutschein". Das ist natürlich meistens nützlich, wenn Sie bereits eine weitere Reise geplant haben.

Aufgrund der Anzahl der Anfragen zu diesem Zeitpunkt bittet das Unternehmen die Benutzer, sich nur zu melden, wenn die Reservierung 72 Stunden entfernt ist. Es wird auch diejenigen priorisieren, die sofortige Hilfe benötigen.

Die Organisation vor kurzem veröffentlichte eine Erklärung Damit wurde sichergestellt, dass die Gastgeber an einem Aktionsplan arbeiten, der "so bald wie möglich in den kommenden Wochen" veröffentlicht wird.

Fürs Erste, wenn ein Gast durch die mildernden Umstände Politik storniert, Airbnb wird Hosts benachrichtigen und "Entsperren Sie automatisch die Daten in Ihrem Kalender, damit Sie andere Gäste aufnehmen können." Es werden auch keine Gebühren für die Stornierung erhoben.

Airbnb führt außerdem "einen neuen Filter ein, der die Suche erleichtert" nach Einträgen mit einem flexible Stornierungsbedingungen in der Hoffnung, dass dies einige der Verluste anderer Buchungen abmildern wird. Abgesehen davon empfiehlt die Organisation auch, Ihre aktuelle Richtlinie zu ändern, wenn Sie eine strenge haben.

Wenn es um Listings geht, Das Unternehmen schlägt vor Sie gehen Ihre Beschreibung durch und fügen alle Informationen hinzu, die jetzt noch relevanter erscheinen könnten. Informationen über die Reinigungsverfahren der Auflistung können einen großen Unterschied machen, sowie alle Annehmlichkeiten, die den Aufenthalt erleichtern (d. H. Annehmlichkeiten für Familien mit Kindern). Jetzt ist auch ein guter Zeitpunkt, um den Gästen einen Self-Check-in anzubieten. Wenn Sie das Bedürfnis haben, mehr Informationen von Gästen zu erhalten, ist das Unternehmen für Sie hat eine Vorlage von Fragen vor der Bestätigung einer Buchung zu senden. Wenn Sie sich über bestimmte Umstände Sorgen machen, können Sie sich an die Community-Support-Team um sie zu besprechen.

Die gleiche mildernde Umstandsrichtlinie gilt für Gastgeber, dh Sie können Aufenthalte stornieren, die am oder vor dem 14. März (für den 14. März bis 14. April) getätigt wurden. Dies hat auch keinen Einfluss auf Ihren Superhost-Status. Andernfalls gelten die üblichen Stornierungsbedingungen für Gastgeber, und Sie müssen sich an die Gäste wenden. Airbnb erinnert seine Hosts auch daran, dass Hosts diese Richtlinien einhalten sollten, obwohl diese Richtlinien aus Sicherheitsgründen gelten Nichtdiskriminierungsrichtlinie des Unternehmens im Kopf.

Wir werden nach weiteren Änderungen Ausschau halten und diesen Artikel aktualisieren, sobald wir davon erfahren.