Airbnb macht die Preise nach Beschwerden von Mietern transparenter

Die meisten Reisenden von heute kennen diesen Moment, in dem sie denken, dass sie bei Airbnb ein tolles Angebot an Unterkünften gefunden haben, nur um den Endpreis mit zusätzlichen Gebühren in die Höhe zu treiben. Es kann frustrierend sein, Airbnb-Inserate zu durchsuchen, die einen Preis anzeigen, wenn der tatsächliche Preis deutlich höher ist. Deshalb Airbnb führt eine neue Funktion namens "Gesamtpreisanzeige" ein.

Ab Dezember bietet Airbnb seinen Nutzern die Möglichkeit, die Gesamtpreise für Inserate vor Steuern im Voraus zu sehen. Der Inklusivpreis wird in den Suchergebnissen, auf der Kartenanzeige, im Filter und auf der Listenseite angezeigt. Eine vollständige Preisaufschlüsselung der Servicegebühr, Steuern und etwaiger Rabatte von Airbnb wird den Gästen dennoch vor der Buchung zur Verfügung gestellt.

Dieser Gesamtpreis wird auch vom Airbnb-Algorithmus priorisiert, der zuvor den Übernachtungspreis priorisiert hat, der die zusätzlichen Gebühren nicht berücksichtigt hat. Das bedeutet, dass bei ähnlichen Angeboten im selben Gebiet diejenigen mit der höchsten Qualität und den besten Gesamtpreisen in den Suchergebnissen höher eingestuft werden. Als Teil dieser Aktualisierungen wird Airbnb Gastgebern ab Anfang 2023 auch neue Tools für Preise und Rabatte zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können sie den Endpreis, den ihre Gäste zahlen, besser verstehen und wissen, wie sie am besten wettbewerbsfähige Preise für ihre Unterkunft anbieten können.

Eine zusätzliche Änderung von Airbnb besteht darin, das Checkout-Erlebnis für Gäste zu verbessern. Dies geschieht, indem es den Gastgebern eine Anleitung gibt, damit ihre Checkout-Anfragen angemessen sind und den Gästen vor der Buchung klar mitgeteilt werden. „Gäste sollten beim Verlassen ihres Airbnb keine unzumutbaren Checkout-Aufgaben wie Betten abziehen, Wäsche waschen oder Staubsaugen erledigen müssen“, heißt es auf der Airbnb-Website. „Aber wir halten es für vernünftig, die Gäste zu bitten, das Licht auszuschalten, Lebensmittel in den Müll zu werfen und die Türen abzuschließen – genau wie sie es tun würden, wenn sie ihr eigenes Zuhause verlassen würden.“