Τι πρέπει να γνωρίζετε για τις ενημερώσεις πολιτικής της Airbnb

Τα ταξιδιωτικά σχέδια έχουν αλλάξει σημαντικά, από το ανάπτυξη ειδήσεων σχετικά με τον κοροναϊό συνεχίζει να έρχεται κάθε μέρα. Οι μεταβαλλόμενες συνθήκες κάνουν τους ανθρώπους να ακυρώνουν πτήσεις και καταλύματα. αλλά τι γίνεται αν είστε στο φράχτη για ένα μέλλον Κράτηση Airbnb?

Πολλοί άνθρωποι πηγαίνουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μοιραστούν τις απογοητεύσεις τους με τις περιστάσεις και τον ιστότοπο - ειδικά καθώς η τρέχουσα κατάσταση των πραγμάτων αλλάζει γρήγορα. Ένας πρόσφατος ταξιδιώτης Hunker μίλησε, για παράδειγμα, λέει ότι έκανε κράτηση για την Airbnb στον Καναδά μια ημέρα πριν από την ανακοίνωση του κλεισίματος των συνόρων. μετά την ακύρωση της κράτησης για προφανείς λόγους, της επιστρέφεται μόνο το 50% του τέλους κράτησης.

Η εταιρεία μοιράζεται πληροφορίες ως απάντηση σε συχνές ερωτήσεις, με κάποιες ανακοινώσεις ακόμα. Εν τω μεταξύ, εδώ πρέπει να γνωρίζετε, αν είστε επισκέπτης ή οικοδεσπότης που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.

Μία από τις μεγαλύτερες αλλαγές που έχει δημοσιεύσει η εταιρεία είναι η πολιτική ακύρωσης. Αυτήν τη στιγμή, η πολιτική περί ελαφρυντικών περιστάσεων περιλαμβάνει την κάλυψη του ιού κορανοϊών. Βασικά, εάν κάνατε κράτηση στις ή πριν από τις 14 Μαρτίου 2020 - και η ημερομηνία του check in σας έπρεπε να είναι από τις 14 Μαρτίου έως τις 14 Απριλίου - μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό ισχύει και για τις κρατήσεις κατοικιών και εμπειριών.

Ωστόσο, σύμφωνα με τον ιστότοπο, "εάν η κράτηση έχει ήδη ξεκινήσει (το check-in έχει περάσει) αυτή η ελαφρυντική περίσταση δεν ισχύει." Αν σκέφτεστε να κάνετε κράτηση χώρου τώρα (γνωστός και μετά τις 14 Μαρτίου), θα πρέπει να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη και να δείτε αν είναι εύκαμπτος. Διαφορετικά, η πολιτική περί ελαφρυντικών περιστάσεων δεν καλύπτει τις "κρατήσεις που έγιναν μετά τις 14 Μαρτίου."

Οι εμπειρίες γενικά τίθενται σε αναμονή έως τις 3 Απριλίου, προς το παρόν. Και αν κάνατε κράτηση για μια συγκεκριμένη εκδήλωση, όπως η Coachella, η Airbnb προτείνει να ελέγξετε τη συνήθη πολιτική ακύρωσης της κράτησης. Ο ιστότοπος έχει επίσης "ξεδιπλώσει ένα εργαλείο, ώστε οι οικοδεσπότες να μπορούν να επιστρέψουν κρατήσεις όπως αυτές που δεν καλύπτονται από την ελάφρυνσή μας πολιτική περιστάσεων. "Για οποιεσδήποτε κρατήσεις πραγματοποιούνται μέχρι την 1η Ιουνίου, εάν οι επισκέπτες ακυρώσουν μια κράτηση, αλλά τεχνικά δεν οφείλονται ο τέλος εξυπηρέτησης επισκεπτών ως επιστροφή χρημάτων, η Airbnb θα "επιστρέψει το τέλος ως ταξιδιωτικό κουπόνι". Φυσικά, αυτό είναι κυρίως χρήσιμο αν έχετε ήδη προγραμματίσει ένα άλλο ταξίδι.

Λόγω του αριθμού των ερωτημάτων εκείνη τη στιγμή, η εταιρεία ζητά από τους χρήστες να επικοινωνήσουν μόνο εάν η κράτηση είναι 72 ώρες μακριά. θα δώσει προτεραιότητα σε εκείνους που χρειάζονται επίσης άμεση βοήθεια.

Ο οργανισμός πρόσφατα δημοσίευσε μια δήλωση που εξασφάλισε ότι οι οικοδεσπότες εργάζονται σε ένα σχέδιο δράσης που θα κοινοποιηθεί "το συντομότερο δυνατό τις επόμενες εβδομάδες".

Προς το παρόν, εάν ένας επισκέπτης ακυρώσει μέσω της πολιτικής περί ελαφρυντικών περιστάσεων, η Airbnb θα ειδοποιήσει τους κεντρικούς υπολογιστές και "ξεμπλοκάρετε αυτόματα τις ημερομηνίες στο ημερολόγιό σας, ώστε να μπορείτε να φιλοξενήσετε άλλους επισκέπτες." Επίσης, δεν θα εισπράττει τέλη για την ακύρωση.

Η Airbnb παρουσιάζει επίσης "ένα νέο φίλτρο που διευκολύνει την αναζήτηση" για καταχωρίσεις που έχουν ευέλικτη πολιτική ακύρωσης με την ελπίδα ότι αυτό θα μετριάσει μερικές από τις απώλειες άλλων κρατήσεων. Τούτου λεχθέντος, ο οργανισμός συνιστά επίσης να αλλάξετε την τρέχουσα πολιτική σας εάν έχετε αυστηρή.

Όσον αφορά τις λίστες, προτείνει η εταιρεία εξετάζετε την περιγραφή σας και προσθέτετε τυχόν πληροφορίες που μπορεί να φαίνονται ακόμη πιο σχετικές τώρα. Οι πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες καθαρισμού της λίστας μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά, καθώς και οποιεσδήποτε ανέσεις που θα κάνουν τη διαμονή ευκολότερη (δηλ. Παροχές για οικογένειες με παιδιά). Τώρα είναι επίσης μια καλή στιγμή για να προσφέρετε αυτο-check-in για τους επισκέπτες. Στο τέλος σας, εάν αισθάνεστε την ανάγκη να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από τους επισκέπτες, η εταιρεία έχει ένα πρότυπο ερωτήσεων να στείλετε πριν επιβεβαιώσετε μια κράτηση. Εάν ανησυχείτε για ορισμένες περιστάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ομάδα υποστήριξης της κοινότητας να τους μιλήσω.

Η ίδια πολιτική ελαφρυντικών περιστάσεων ισχύει για τους κεντρικούς υπολογιστές, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να ακυρώσετε τις διαμονές που έγιναν πριν ή πριν από τις 14 Μαρτίου (για τις 14 Μαρτίου-14 Απριλίου). Αυτό επίσης δεν θα επηρεάσει την κατάσταση του Superhost. Διαφορετικά, ισχύει η συνήθης πολιτική ακύρωσης του κεντρικού υπολογιστή και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες. Η Airbnb υπενθυμίζει επίσης στους οικοδεσπότες της ότι, ενώ αυτές οι πολιτικές ισχύουν για την ασφάλεια, οι οικοδεσπότες θα πρέπει επίσης να τηρούν πολιτική μη διάκρισης της εταιρείας στο μυαλό.

Θα παρακολουθούμε τυχόν άλλες αλλαγές και θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο καθώς μαθαίνουμε για αυτές.