La nueva línea de atención al cliente de Zappos es para cualquier cosa: papel higiénico incluido
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Los eventos actuales están haciendo que tanto las personas como las marcas se vuelvan creativas, pero hay algo que no vimos venir: Zappos presentó una línea de servicio al cliente a la que puede llamar para preguntar cualquier cosa.
los Servicio al cliente para cualquier cosa El número (acertadamente nombrado) le permite preguntar sobre lo que pueda necesitar, sin tener que comprar realmente nada del sitio. El sitio ofrece ejemplos como llamar para chatear sobre su última obsesión de Netflix; preguntando dónde puedes encontrar harina cerca de ti; o preguntando qué restaurantes cerca de usted están haciendo comida para llevar. También puedes enviar un número de texto para chatear.
Otras posibilidades incluyen una pregunta que tenemos en nuestras mentes: "¿Cómo te sientes? ¿Estás bien con todas estas personas llamando pidiendo ayuda de ti? "
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Llamamos y no esperamos tiempo para obtener una voz amigable en la línea. Preguntamos si el asociado de servicio al cliente podría encontrar papel higiénico cerca de nosotros. Volvió a nosotros con información sobre dos tiendas que lo tenían cerca. Zappos dice que llamarán a las tiendas de comestibles para usted, pero este asociado parecía usar un sitio web o Instacart para busque el stock en la tienda y sugirió que le demos a la tienda un anillo para verificar dos veces (lo cual es fácil de hacer, de curso).
También conversamos sobre los desafíos de encontrar papel higiénico, incluso cuando todo comenzó. El asociado parecía amable y alegre, aunque estuvo de acuerdo en que era un momento difícil para estar.
Puede obtener más información sobre la línea de servicio al cliente. aquí, aunque no estamos inclinados a empantanarlos con solicitudes. Todos están tratando de pasar cada día en este momento, tbh.