Cómo restablecer un eco de Amazon

Alexa es el sistema operativo basado en la nube que responde a la voz y proporciona la funcionalidad de la línea de dispositivos Echo de Amazon. El sistema de voz Alexa, junto con la aplicación Alexa descargada, ayuda a configurar y personalizar un nuevo dispositivo Echo. Alexa está diseñada para dormir, siempre alerta, hasta que se lo indique una palabra de alerta. Esa palabra de activación, elegida durante la configuración inicial, puede ser "Alexa", "Echo", "Amazon" o "computadora", según lo prefiera el usuario. En cada paso del proceso de configuración, la experiencia de Alexa se puede individualizar, con preferencias configuradas para música y servicios de podcast, su elección de fuentes de medios para noticias, informes meteorológicos y deportivos, listas personales y recordatorios.

Capaz de comunicarse y responder en inglés, francés, alemán o japonés, la codificación basada en la nube de Alexa permite que el sistema funcione con un alto grado de sofisticación. Con el uso, el reconocimiento de Alexa de las características personales del habla y el dialecto regional de un usuario en realidad mejora. Además de los servicios de información y entretenimiento que ofrece Alexa, el sistema también puede actuar como una interfaz entre el comando de voz de un usuario y cualquiera de una serie de dispositivos domésticos inteligentes.

El altavoz inteligente Amazon Echo, con Alexa Voice Service integrado como interfaz de usuario de la unidad, se introdujo por primera vez a finales de 2014. Desde entonces, ese Echo de primera generación ha sido suplantado por un Echo de segunda generación con una mejor matriz de altavoces y un sistema de sonido Dolby mejorado. Las unidades de segunda generación también cuentan con controles actualizados que afectan el procedimiento de reinicio. Los nuevos productos agregados a la línea Echo desde sus inicios tienen cada uno sus propios protocolos de reinicio individuales.

Como cualquier computadora, Amazon Echo puede congelarse ocasionalmente por razones indeterminadas, y la solución puede ser tan simple como reiniciar el dispositivo. Para hacer eso, desenchufe el adaptador de corriente de la pared o de la parte posterior del dispositivo, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufar el adaptador. Si eso no funciona y la unidad aún no responde, el siguiente paso es intentar reiniciar la unidad. Tenga en cuenta que después de reiniciar un dispositivo Echo, tendrá que volver a registrarlo en un Amazon. La cuenta y la configuración preferencial del dispositivo deberán volver a ingresar antes de que recupere su funcionalidad. Esto es de esperar y es necesario para que sea posible retirar un dispositivo Echo usado que se regalará o venderá.

El procedimiento para restablecer un dispositivo Echo variará con el dispositivo en sí y también con la generación a la que pertenece. Las unidades Echo de primera generación no tenían botones para controlar el volumen y, en cambio, requieren un clip o una herramienta similar para acceder al botón de reinicio.

1. Busque el acceso al botón de reinicio en la base del dispositivo.
   
2. Con un clip, presione y mantenga presionado el botón de reinicio.
   
3. El anillo de luz de su Echo se volverá naranja y luego azul.
   
4. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse.
   
5. El anillo de luz se volverá naranja, lo que indica que el dispositivo Echo está listo para volver a registrarse y configurarse nuevamente.

1. Antes de restablecer la unidad, cancele el registro iniciando sesión en su cuenta de Amazon.
2. Haga clic en su nombre y luego Cuentas y listas.
3. Desplácese hacia abajo para hacer clic en Su contenido y dispositivos.
4. Seleccione el dispositivo.
5. Haga clic en el menú desplegable y seleccione Dar de baja.
6. La unidad Echo desaparecerá de su lista de dispositivos y todo el contenido se eliminará de la unidad.
7. Con el dispositivo Echo enchufado, mantenga presionados los Bajar volumen y el Micrófono apagado hasta que el anillo de luz se vuelva naranja y luego azul.
8. Espere hasta que el anillo de luz se apague, luego se encienda y luego se vuelva naranja.
9. El dispositivo está ahora en modo de configuración y listo para volver a registrarse.

Además de la funcionalidad del Amazon Echo básico, el Echo Plus tiene un concentrador incorporado que detecta e integra automáticamente los dispositivos domésticos inteligentes habilitados para Alexa. Tiene la opción de restablecer el Echo Plus mientras conserva sus conexiones a los dispositivos domésticos inteligentes o purgar esas conexiones y devolver su Echo Plus a la configuración de fábrica.

Para conservar las conexiones de su dispositivo:

1. Con un clip, presione el botón de reinicio una vez y suéltelo. El acceso al botón de reinicio se encuentra en la base de su Echo Plus.
2. El anillo de luz se volverá naranja, lo que indica que el dispositivo está listo para la configuración.
3. Abra la aplicación Alexa para volver a conectar su Echo Plus a una red Wi-Fi y regístrelo en su cuenta de Amazon.

Para restaurar su Echo Plus a la configuración de fábrica:

1. Con un clip, presione el botón de reinicio y manténgalo presionado durante al menos ocho segundos. El acceso al botón de reinicio se encuentra en la base de su dispositivo.
2. El anillo de luz de la unidad se volverá naranja y luego azul.
3. Espere a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender. Cuando el anillo vuelve a ponerse naranja, el Echo Plus está en modo de configuración.
4. Abra la aplicación Alexa para conectar el dispositivo a una red Wi-Fi y registre la unidad en una cuenta de Amazon.

Con Echo Show, Amazon ha agregado una pantalla táctil a las capacidades y controles del Echo.

1. En la pantalla Echo Show, deslícese hacia abajo desde la parte superior y seleccione Ajustes o di "Alexa, ve a Configuración".
2. En Configuración, seleccione Opciones del dispositivo.
3. Seleccione Restablecer los valores predeterminados de fábrica. Toda su información y configuración personal se borrará y estará lista para ser configurada nuevamente.

El Amazon Echo Spot es esencialmente un Echo Dot con una pequeña pantalla táctil redonda. El procedimiento de reinicio es similar al del Echo Show.

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y selecciona el Ajustes icono.
2. En Configuración, seleccione Opciones del dispositivo.
3. Seleccione Restablecer los valores predeterminados de fábrica. Se borrarán todas sus preferencias e información personal y la unidad estará lista para ser configurada.
   

Técnicamente, Amazon Tap no es parte de la línea de productos Echo, pero está habilitado para Alexa y realiza las mismas funciones esenciales. La diferencia es que el Tap es inalámbrico y recargable y debes tocar un botón para convocar a Alexa.

1. Mantenga pulsado el Wi-Fi / Bluetooth botón y el anterior botón durante 12 segundos.
2. Las luces se volverán anaranjadas y luego azules.
3. Espere a que las luces se apaguen y luego vuelva a encenderlas. Cuando las luces se vuelven naranjas, el dispositivo está listo para la configuración.
4. Utilice la aplicación Alexa para conectar el Tap a su red Wi-Fi y registrarlo en su cuenta de Amazon.