Airbnb muudab hinnad pärast üürnike kaebusi läbipaistvamaks

Enamikul tänapäeva reisijatel on olnud see hetk, kui nad arvavad, et on leidnud Airbnb kaudu palju majutusvõimalusi, kuid lõpphind tõusis koos lisatasudega taevasse. Kui tegelik hind on oluliselt kallim, võib olla masendav vaadata Airbnb kirjeid, mis näitavad ühte hinda. Sellepärast Airbnb võtab kasutusele uue funktsiooni nimega "Koguhinna kuvamine".

Alates detsembrist pakub Airbnb kasutajatele võimalust näha kirjete koguhindu enne makse. Kaasa arvatud hind kuvatakse otsingutulemustes, kaardi kuval, filtril ja loendi lehel. Airbnb teenustasude, maksude ja allahindluste täielik jaotus antakse külalistele siiski enne broneerimist.

Seda koguhinda seab prioriteediks ka Airbnb algoritm, mis on varem eelistanud ööhinda, mis ei arvestanud lisatasusid. See tähendab, et sama piirkonna sarnaste kirjete puhul on kõrgeima kvaliteediga ja parimate koguhindadega kirjed otsingutulemustes kõrgemal kohal. Osana nendest värskendustest pakub Airbnb hostidele ka uusi hinnakujundus- ja allahindlustööriistu alates 2023. aasta algusest. Nii saavad nad paremini aru, millist lõpphinda nende külalised maksavad ja kuidas oma kinnisvara eest kõige paremini konkurentsivõimelisi hindu pakkuda.

Airbnb täiendav muudatus on parandada külaliste väljaregistreerimise kogemust. See teeb seda, andes võõrustajatele juhiseid, et nende väljamaksetaotlused oleksid mõistlikud ja edastataks külalistele selgelt enne broneerimist. "Külalised ei peaks Airbnb-st lahkudes tegema põhjendamatuid kassatoiminguid, nagu voodite eemaldamine, pesu pesemine või tolmuimejaga puhastamine," seisab Airbnb veebisaidil. "Kuid me arvame, et on mõistlik paluda külalistel tuled välja lülitada, toit prügikasti visata ja uksed lukustada – täpselt nagu nad teeksid oma kodust lahkudes."