La nouvelle ligne de service client de Zappos est pour tout - papier toilette inclus

Les événements actuels incitent les particuliers et les marques à devenir créatifs, mais il y a quelque chose que nous n'avons pas vu venir: Zappos a dévoilé une ligne de service à la clientèle que vous pouvez appeler pour en savoir plus n'importe quoi.

le Service client pour tout (bien nommé) numéro vous permet de vous renseigner sur tout ce dont vous pourriez avoir besoin, sans avoir à acheter quoi que ce soit sur le site. Le site propose des exemples comme appeler pour discuter de votre dernière obsession Netflix; demander où vous pouvez trouver de la farine près de chez vous; ou vous renseigner sur les restaurants à proximité qui proposent des plats à emporter. Vous pouvez également envoyer un numéro par SMS pour discuter.

D'autres possibilités incluent une question que nous avons à l'esprit: "Comment vous sentez-vous? Êtes-vous d'accord avec toutes ces personnes qui appellent pour vous demander de l'aide? "

Nous avons appelé et n'avons pas attendu du tout pour obtenir une voix amicale sur la ligne. Nous avons demandé si l'associé au service à la clientèle pouvait trouver du papier toilette près de chez nous. Il nous est revenu avec des informations sur deux magasins qui l'avaient à proximité. Zappos dit qu'ils vont appeler des épiceries pour vous, mais cet associé semblait utiliser un site Web ou Instacart pour rechercher le stock en magasin et a suggéré de donner au magasin une bague à revérifier (ce qui est facile à faire, de cours).

Nous avons également discuté des défis de trouver du papier toilette, même lorsque tout a commencé. L'associé avait l'air amical et gai, bien qu'il ait convenu que c'était une période difficile pour nous.

Vous pouvez en savoir plus sur la ligne de service client ici, bien que nous ne soyons pas enclins à les enliser dans les demandes. Tout le monde essaie juste de passer chaque jour en ce moment, tbh.