Ce que vous devez savoir sur ces récentes escroqueries Airbnb

Vous savez que pittoresque Airbnb vous venez de réserver pour votre prochain voyage entre filles? Ce n'est peut-être pas tout ce qu'il est censé être - ou même exister du tout.

Après la publication de un récent exposé par Vice, Airbnb est sous le feu de ce qui semble être une éruption de fausses listes sur le site, perpétuée par un réseau national de faux hôtes. Ceux qui ont été arnaqués accusent Airbnb de ne pas protéger les utilisateurs, ce qui a conduit à des questions sur le processus de vérification et la politique de remboursement de l'entreprise.

L'escroquerie fonctionne comme ceci: les escrocs font une fausse liste avec des photos de n'importe quelle maison qu'ils souhaitent, ainsi que d'autres détails faux. Après qu'un invité potentiel arrive dans la ville, l'escroc appelle l'utilisateur et lui demande s'il serait d'accord pour passer à une propriété différente mais plus grande. L'escroc prétend généralement que la réservation d'origine est inondée ou subit un autre entretien.

La deuxième propriété est généralement en mauvais état et pas du tout comme ce que le client avait initialement réservé. Le lendemain, l '"hôte" rappelle généralement, affirmant que la propriété d'origine n'est toujours pas prête, que quelqu'un d'autre loue la deuxième propriété et qu'il devra quitter. Lorsque l'utilisateur Airbnb annule alors, l'hôte a le droit de garder le coût total de la réservation.

Pour ceux qui ont été arnaqués, Allie Conti, auteur de l'article de Vice, rapporte qu'Airbnb rembourse rarement l'intégralité du coût de la réservation. Conti n'a reçu que 399 $ pour une réservation de 1 221,20 $.

"S'engager dans des comportements trompeurs tels que substituer une annonce à une autre ou laisser des avis frauduleux sont des violations manifestes de notre normes communautaires et nous prenons ces rapports très au sérieux ", a déclaré Ben Breit, membre de l'équipe des affaires publiques d'Airbnb, dans un e-mail à Hunker. À la lumière des nouvelles, Airbnb apporte un certain nombre de modifications à sa plate-forme et à son site Web dans le but de regagner la confiance des utilisateurs.

"À partir de maintenant, la vérification des 7 millions d'inscriptions sur Airbnb commencera. Les maisons seront vérifiées pour l'exactitude de la liste (y compris l'exactitude des photos, des adresses et des détails de l'annonce) et des normes de qualité (y compris la propreté, la sécurité et les bases articles de maison) et ceux qui répondent à nos attentes élevées seront clairement étiquetés ", a déclaré Brian Chesky, cofondateur, PDG et chef de la communauté d'Airbnb, dans un e-mail aux employés, selon Vice. Il a promis que d'ici décembre Le 15 2020, chaque foyer et hôte du site serait revu.

L'e-mail ajoute que la société créera également une "hotline voisine" ouverte 24h / 24 et 7j / 7 que tout le monde - pas seulement les utilisateurs du site - peut appeler signaler les problèmes, ainsi qu'une nouvelle "garantie client" qui protège les utilisateurs de ne pas arriver dans une maison qui n'est pas aussi belle que l'annonce être.

Jusqu'à ce que les listes soient vérifiées, les clients peuvent éviter les escroqueries en lisant les commentaires des hôtes précédents et en signalant Airbnb si quelque chose semble mal. Dans le cas de Conti - et celui des autres clients qu'elle a interviewés - tous les locataires ont remarqué des critiques faisant allusion à un appât et à un interrupteur, un indice utile rétrospectivement.