Comment commander des pièces de rechange pour certains lits confortables

Les lits Select Comfort sont les lits les plus populaires du marché, y compris son matelas Sleep Number. Contrairement à un matelas standard, qui repose sur des ressorts pour leur degré de fermeté, un matelas Sleep Number utilise la pression de l'air, ce qui permet plus de personnalisation. Comme ils sont mécaniques, les lits Sleep Number ont parfois besoin de pièces de rechange pour fonctionner efficacement. Lorsqu'il est temps de remplacer le vôtre, vous pouvez suivre quelques étapes.

Si vous êtes le propriétaire d'origine du lit Sleep Number, ayez votre preuve d'achat à portée de main avant de passer une commande. Votre garantie vous dira ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.

Si ce n'est pas une pièce évidente qui doit être réparée, comme une télécommande ou un couvre-matelas, vous devrez faire un petit détour. Jetez un œil à votre manuel du propriétaire pour vous familiariser avec les parties de votre lit et les identifier. Dans le cas de pièces moins connues, comme des tuyaux d'air ou des connecteurs, assurez-vous de remplacer d'abord le bon article.

Pour commander la pièce nécessaire, visitez sleepnumber.com. Faites défiler vers le bas pour voir la page de contact. Cliquez sur «Contactez-nous» pour accéder à la zone qui vous donne la possibilité de parler à un représentant par clavardage en direct ou de parler à un par téléphone au 1-877-770-5475.

Demandez à votre service clientèle toute question que vous pourriez avoir sur la pièce et son fonctionnement avant de passer votre commande. Il peut savoir si la pièce est toujours sous garantie et combien cela coûtera si ce n'est pas le cas. De là, il passera votre commande et l'expédiera rapidement. Dans certains cas, il peut également vous être demandé de retourner la pièce d'origine à Select Comfort.

Pour savoir quand votre commande arrivera, rendez-vous sur sleepnumber.com/order-status et suivez votre pièce en plaçant votre numéro de commande et votre code postal dans les champs désignés.

Assurez-vous que la pièce que vous recevez est celle que vous avez commandée. Si tel est le cas, vous pouvez trouver des articles pratiques et des vidéos pour installer la plupart des pièces sur sleepnumber.com. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, contactez le service client. Select Comfort propose également des services d'installation disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Si la pièce n'était pas celle que vous cherchiez, vous pouvez la retourner. Appelez le service client pour demander une commande de retour autorisée (RSO) avant de renvoyer la pièce. Pour être remboursé, moins les frais d'expédition et de livraison, Select Comfort doit recevoir l'article dans les 30 jours, et il doit être en bon état.