Comment remplacer les outils Craftsman

Craftsman offre une réparation gratuite à vie ou le remplacement de certains de ses outils à main, à condition que l'outil ne soit pas rouillé et qu'il n'ait pas été modifié. De nombreux autres outils, tels que ceux avec des pièces numériques ou électroniques, ne sont pas garantis à vie mais peut être remplacé dans les 90 jours ou même jusqu'à un an avec une preuve d'achat si l'article est défectueux.

Une garantie à vie complète couvre les outils à main Craftsman de base tels que les marteaux et les coupe-tubes, ainsi que certains outils de jardin et cliquets ou douilles. Avec la garantie complète, vous pouvez retourner un outil défectueux ou cassé au détaillant qui vous a vendu l'article. Bien que la garantie complète s'applique à de nombreux outils à main Craftsman, elle ne s'applique pas aux pièces qui s'usent naturellement au fil du temps, comme les roues de coupe des coupe-tubes ou les lames des scies, des cisailles, des couteaux et des boulons coupeurs.

Recherchez une étiquette ou toute information d'emballage d'origine fournie avec l'outil lorsque vous l'avez acheté. Si vous avez perdu les informations il y a longtemps ou si vous ne les avez jamais eues en premier lieu, appelez le service client Craftsman hotline au 888-331-4569 ou apportez l'outil à un représentant local du service des outils Sears pour vous renseigner sur l'outil remplacement.

Certains outils à main Craftsman - en particulier ceux avec des pièces électriques ou électroniques - incluent une garantie limitée. La durée de la garantie varie en fonction du type d'outil, mais elle est généralement de 90 jours ou d'un an à compter de l'achat. Le programme de remplacement Craftsman nécessite le reçu d'achat d'origine pour tous les outils qui ont des garanties limitées plutôt que des garanties à vie.

Pointe

Alors que Craftsman remplace généralement sans problème les outils endommagés ou défectueux, le détaillant peut refuser votre demande si l'outil a été modifié ou utilisé pour des tâches autres que l'usage prévu ou si les dommages ont été causés par des événements naturels tels que les inondations.