Comment remplacer les gobelets Tervis
Choses dont vous aurez besoin
Boîte ou enveloppe matelassée
Formulaire de demande de remplacement
Pointe
Appelez le service à la clientèle au 1-866-TUMBLER, si vous avez des questions sur la soumission d'une demande de remplacement de gobelet. Attendez trois à quatre semaines pour que le gobelet de remplacement arrive par la poste.
Attention
Bien que les gobelets Tervis soient garantis à vie, il existe d'autres produits Tervis, tels que les couvercles et les pailles, qui n'ont pas de garantie à vie. De plus, la garantie du fabricant pour les seaux à glace Tervis est limitée. Si vous souhaitez retourner ou échanger un gobelet non défectueux, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la date d'achat. Vous devez inclure le reçu de vente ou le bon de livraison. Ces articles non défectueux doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé avec leurs matériaux d'emballage d'origine inclus. Tervis traitera ces articles dans les 30 jours suivant leur réception. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement sur des gobelets personnalisés ou des seaux à glace.
Les gobelets Tervis sont garantis à vie. Renvoyez-les simplement à Tervis pour un remplacement.
"Les gobelets Tervis sont faits pour la vie", selon le site Web de Tervis. La société décrit leurs gobelets isolés à double paroi comme «pratiquement indestructibles» et offre une garantie à vie. Cependant, au cas où votre Tervis Tumbler deviendrait défectueux de quelque façon que ce soit, vous pouvez simplement le retourner à Tervis, et ils le remplaceront gratuitement. Vous n'avez pas besoin de fournir de ticket de caisse ni de preuve d'achat. Lorsque Tervis voit son nom au fond du gobelet, il honorera votre demande de remplacement.
Étape 1
Accéder au site Tervis
Accédez au site Web de Tervis et cliquez sur le lien «Politique de remplacement» pour accéder à la page «Politiques de remplacement et de retour». Cliquez sur le lien «Imprimer le formulaire» pour accéder au «Formulaire de demande de remplacement».
Étape 2
Imprimer une copie du formulaire de remplacement
Imprimez une copie du formulaire de demande de remplacement.
Étape 3
Complétez le formulaire
Remplissez le formulaire avec les informations demandées. Assurez-vous de signer et de dater dans l'espace prévu au bas du formulaire.
Étape 4
Emballez le gobelet dans une boîte
Emballez le gobelet défectueux dans une boîte ou une enveloppe de manille rembourrée. Joignez le formulaire de demande de remplacement rempli au gobelet défectueux.
Étape 5
Adresse la boîte
Adressez la boîte ou l'enveloppe à: Tervis Tumbler Company Attn: Returns 201 Triple Diamond Boulevard North Venice, FL 34275
Étape 6
Postez le colis
Postez le colis.