Što biste trebali znati o ažuriranjima Airbnb-ove politike

Planovi putovanja znatno su se promijenili od u razvoju vijesti o koronavirusu nastavlja dolaziti svaki dan. Promjene okolnosti imaju ljude koji otkazuju letove i smještaj; ali što je s budućim ogradama? Airbnb rezervacija?

Mnogi ljudi odlaze na društvene medije kako bi podijelili svoje frustracije s okolnostima i mjestom - posebno jer se trenutno stanje stvari brzo mijenja. Na primjer, nedavno putnik s kojim je razgovarao Hunker kaže da je rezervirala Airbnb u Kanadi dan prije najave zatvaranja granica; nakon otkazivanja rezervacije iz očitih razloga, vraćeno joj je samo 50% njezine naknade.

Tvrtka dijeli informacije kao odgovor na često postavljana pitanja, a neke najave tek dolaze. U međuvremenu, evo što biste trebali znati, jeste li gost ili domaćin koji koristi platformu.

Jedna od najvećih promjena koje je tvrtka objavila odnosi se na politiku otkazivanja. Trenutno politika olakotnih okolnosti uključuje pokrivenost koronavirusom. U osnovi, ako ste rezervirali 14. ožujka 2020. ili prije, a datum prijave trebao je biti od 14. ožujka do 14. travnja, možete otkazati i dobiti cijeli povrat. To se odnosi i na rezervacije za kuće i iskustva.

No, prema stranicama, "ako je rezervacija već započela (prijava je prošla), ta se olakšavajuća okolnost ne primjenjuje." Ako razmišljate odmah rezervirati prostor (aka nakon 14. ožujka), svakako provjerite pravila o otkazivanju hosta i provjerite je li fleksibilno. Inače, politika olakšavajućih okolnosti ne obuhvaća "rezervacije napravljene nakon 14. ožujka".

Iskustva se općenito čekaju do 3. travnja. A ako ste rezervirali rezervaciju za određeni događaj, poput Coachella, Airbnb predlaže provjeru uobičajenih pravila o otkazivanju rezervacije. Web lokacija je također "uvela alat kako bi domaćini mogli povratiti rezervacije poput onih koje nisu obuhvaćene našim olakšanjem pravila okolnosti. "Za sve rezervacije koje se događaju do 1. lipnja, ako gosti otkažu rezervaciju, a tehnički nisu zbog toga naknada za uslugu gostiju kao povrat sredstava, Airbnb će „vratiti tu naknadu kao putni kupon“. Naravno, to je uglavnom korisno ako već planirate neko drugo putovanje.

Zbog tadašnje količine upita, tvrtka traži od korisnika da kontaktiraju samo ako je rezervacija udaljena 72 sata; dat će prednost onima koji trebaju i trenutnu pomoć.

Nedavno organizacija izdao izjavu što je osiguralo domaćinima da rade na planu djelovanja koji će se dijeliti "što je prije moguće u narednim tjednima".

Za sada, ako gost otkaže putem pravila olakšavanja, Airbnb će obavijestiti domaćine i "automatski otključajte datume u kalendaru tako da možete ugostiti ostale goste." Također neće naplatiti naknade za otkaz.

Airbnb također uvodi "novi filtar koji olakšava pretraživanje" za popise koji imaju fleksibilna politika otkaza u nadi da će to ublažiti neke gubitke drugih knjiga. U skladu s tim, organizacija također preporučuje prebacivanje vaše trenutne politike ako imate strogu.

Kada je riječ o popisima, predlaže tvrtka prođete kroz opis i dodate sve podatke koji bi se sada mogli činiti još relevantnijima. Informacije o postupcima čišćenja na popisu mogu donijeti veliku razliku, ali i sve pogodnosti koje će olakšati boravak (tj. Pogodnosti za obitelji s djecom). Sada je i dobro vrijeme da se ponudi prijava za goste. Na kraju, ako osjetite potrebu da dobijete više informacija od gostiju, tvrtka ima predložak pitanja poslati prije potvrde rezervacije. Ako ste zabrinuti zbog određenih okolnosti, možete kontaktirati s tim za podršku u zajednici razgovarati s njima.

Ista pravila olakšavajućih okolnosti primjenjuju se na domaćine, što znači da možete otkazati boravke do 14. ožujka ili prije (za 14. ožujka i 14. travnja). To također neće utjecati na vaš Superhost status. Inače se primjenjuje uobičajena pravila o otkazivanju hosta i morat ćete kontaktirati goste. Airbnb također podsjeća svoje domaćine da, iako se ta pravila primjenjuju radi sigurnosti, domaćini bi ih također trebali držati politika nediskriminacije tvrtke na umu.

Držat ćemo pripaziti na sve ostale promjene i ažurirat ćemo ovaj članak dok učimo o njima.