Mit kell tudni az Airbnb irányelv frissítéseiről

Az utazási tervek jelentősen megváltoztak a hírek fejlesztése a koronavírusról továbbra is jön minden nap. A változó körülmények miatt az emberek lemondnak járatokról és szállásról; de mi lenne, ha a kerítésen állsz egy jövőről? Airbnb foglalás?

Sokan a közösségi médiába fordulnak, hogy megosszák a saját csalódásukat a körülményekkel és a webhellyel - különösen, ha a jelenlegi helyzet gyorsan változik. Egy közelmúltban utazó Hunker például beszélt arról, hogy egy nappal a határok bezárása előtt egy Airbnb-foglalást tett Kanadában; miután nyilvánvaló okokból lemondta a foglalást, a foglalás díjának csak 50% -a kerül visszatérítésre.

A vállalat megosztotta az információkat a gyakran feltett kérdésekre válaszul, néhány bejelentés még mindig várható. Időközben itt kell tudnod, hogy vendég vagy házigazda vagy-e a platformon.

Az egyik legnagyobb változás, amelyet a cég tett közzé, a lemondási politikájába vonatkozik. Jelenleg a enyhítő körülményekre vonatkozó politika magában foglalja a koronavírus lefedettségét. Alapvetően abban az esetben, ha 2020. március 14-én vagy még korábban foglalta le - és a bejelentkezés dátumának március 14-április 14-ig kellett volna lennie -, akkor lemondhatja és teljes visszatérítést kaphat. Ez vonatkozik mind az otthoni foglalásokra, mind az élményekre.

A webhely szerint azonban "ha a foglalás már megkezdődött (a check-in lejárt), ez a enyhítő körülmény nem vonatkozik". Ha éppen egy hely foglalását fontolgatja (más néven: március 14-e), ellenőrizze, hogy ellenőrzi-e a házigazda lemondási szabályzatát, és megnéz-e rugalmas. Egyébként a enyhítő körülményekre vonatkozó politika nem terjed ki a "március 14. utáni foglalásokra".

Általában a tapasztalatokat április 3-ig tartják várakozással. És ha egy adott eseményre - például a Coachella-ra - foglalott helyet, az Airbnb javasolja, hogy ellenőrizze a foglalás szokásos lemondási szabályait. A webhely egy olyan eszközt is kidolgozott, hogy a házigazdák visszatéríthessék az ilyen jellegű foglalásokat, amelyekre nem vonatkozik kiterjesztés "Minden olyan foglalás esetén, amelyre most június 1-jétől kerül sor, ha a vendég lemond egy foglalást, de technikailag nem esedékes az vendégszolgálati díj visszatérítésként az Airbnb "utazási kuponként visszatéríti ezt a díjat". Természetesen ez leginkább akkor hasznos, ha már tervezett egy újabb utazást.

Az akkori érdeklődések száma miatt a vállalat csak akkor kéri a felhasználókat, hogy elérjék a szolgáltatást, ha a foglalás 72 óra távolságra van; prioritást fog élvezni azok számára, akiknek azonnali segítségre van szükségük.

A szervezet a közelmúltban kiadott egy nyilatkozatot amely biztosította, hogy a házigazdák egy olyan cselekvési tervet dolgozzanak ki, amelyet "a következő hetekben a lehető leghamarabb" megosztanak.

Jelenleg, ha egy vendég lemond az enyhítő körülményekről szóló irányelvről, az Airbnb értesíti a házigazdákat és "automatikusan feloldja a naptár dátumait, hogy más vendégeket fogadjon". A lemondásért semmilyen díjat nem számít fel.

Az Airbnb bevezet egy "új szűrőt, amely megkönnyíti a keresést" bevezetésre az olyan listákra, amelyek a rugalmas lemondási politika abban a reményben, hogy ez enyhíti más foglalások veszteségeit. Ennek ellenére a szervezet javasolja a jelenlegi irányelvek átváltását, ha szigorúak.

Amikor a listára kerül, javasolja a cég átnézi a leírását, és hozzáad minden olyan információt, amely most még relevánsabbnak tűnhet. A listán szereplő takarítási eljárásokkal kapcsolatos információk nagy változást hozhatnak, és bármilyen egyéb kényelmi eszközt is megkönnyíthetnek, amely megkönnyíti a tartózkodást (azaz kényelmi szolgáltatások gyermekes családok számára). Itt az ideje, hogy a vendégek számára is bejelentkezzenek. Végül, ha úgy érzi, hogy további információkra van szüksége a vendégektől, a társaságtól van egy kérdősablon hogy elküldje a foglalás megerősítése előtt. Ha bizonyos körülmények miatt aggódik, felveheti a kapcsolatot a közösségi támogató csoport hogy beszéljek velük.

Ugyanez a enyhítő körülményekre vonatkozó irányelv vonatkozik a házigazdákra is, vagyis visszavonhatja március 14-én vagy azt megelőzően (március 14-április 14-ig) tartózkodást. Ez szintén nem befolyásolja a Superhost állapotát. Ellenkező esetben a szokásos házigazda-lemondási szabályok vonatkoznak, és a vendégekhez kell fordulnia. Az Airbnb arra is emlékezteti a házigazdáit, hogy míg ezek a politikák a biztonság érdekében vannak érvényben, a házigazdáknak is meg kell tartaniuk a a társaság megkülönböztetésmentes politikája gondolatban.

Figyelemmel kísérjük az összes többi változtatást, és frissíteni fogjuk ezt a cikket, amint megismerjük azokat.