Cosa dovresti sapere sugli aggiornamenti delle politiche di Airbnb

I piani di viaggio sono cambiati notevolmente, dal momento che il lo sviluppo di notizie sul coronavirus continua a venire ogni giorno. Le circostanze mutevoli fanno sì che le persone cancellino voli e sistemazioni; ma che dire se sei sulla recinzione di un futuro Prenotazione Airbnb?

Molte persone si rivolgono ai social media per condividere le proprie frustrazioni con le circostanze e il sito, soprattutto quando l'attuale situazione cambia rapidamente. Un recente viaggiatore con cui Hunker ha parlato, ad esempio, afferma di aver effettuato una prenotazione Airbnb in Canada il giorno prima dell'annuncio delle chiusure delle frontiere; dopo aver annullato la prenotazione per ovvi motivi, le è stato rimborsato solo il 50% della quota di prenotazione.

La società ha condiviso le informazioni in risposta alle domande più frequenti, con alcuni annunci ancora imminenti. Nel frattempo, ecco cosa dovresti sapere, se sei un ospite o un host che utilizza la piattaforma.

Uno dei maggiori cambiamenti che l'azienda ha pubblicato riguarda la sua politica di cancellazione. In questo momento, la politica delle circostanze attenuanti include la copertura del coronavirus. Fondamentalmente, se hai effettuato una prenotazione entro il 14 marzo 2020 e la data del check-in doveva essere compresa tra il 14 marzo e il 14 aprile, puoi annullare e ottenere un rimborso completo. Questo vale per entrambe le prenotazioni per case ed esperienze.

Ma, secondo il sito, "se una prenotazione è già iniziata (il check-in è passato) questa circostanza attenuante non si applica." Se stai pensando di prenotare uno spazio in questo momento (aka post-14 marzo), assicurati di controllare la politica di cancellazione dell'host e vedere se è flessibile. In caso contrario, la politica di circostanze attenuanti non copre "le prenotazioni effettuate dopo il 14 marzo".

Le esperienze in generale vengono sospese fino al 3 aprile, per ora. E se hai prenotato una prenotazione per un evento specifico, come Coachella, Airbnb suggerisce di controllare la normale politica di cancellazione sulla prenotazione. Il sito ha anche "implementato uno strumento in modo che gli host possano rimborsare prenotazioni come queste che non sono coperte dal nostro extenuating politica di circostanze. "Per eventuali prenotazioni che avvengono ora fino al 1 giugno, se gli ospiti annullano una prenotazione ma tecnicamente non sono dovuti il tassa di servizio per gli ospiti come rimborso, Airbnb "rimborserà tale commissione come coupon di viaggio". Naturalmente, questo è utile soprattutto se hai già pianificato un altro viaggio.

A causa della quantità di richieste al momento, la società chiede agli utenti di contattare solo se la prenotazione è a 72 ore di distanza; darà la priorità anche a coloro che necessitano di assistenza immediata.

L'organizzazione di recente rilasciato una dichiarazione ciò ha assicurato agli host di lavorare su un piano d'azione che sarà condiviso "il più presto possibile nelle prossime settimane".

Per ora, se un ospite annulla attraverso la politica di circostanze attenuanti, Airbnb avviserà gli host e "sblocca automaticamente le date sul tuo calendario in modo da poter ospitare altri ospiti". Inoltre non riscuoterà alcun costo per la cancellazione.

Airbnb sta inoltre introducendo "un nuovo filtro che semplifica la ricerca" per gli elenchi che hanno un politica di cancellazione flessibile nella speranza che ciò riduca alcune delle perdite di altre prenotazioni. Detto questo, l'organizzazione consiglia anche di cambiare la tua attuale politica se ne hai una rigorosa.

Quando si tratta di annunci, la società suggerisce si passa attraverso la descrizione e si aggiunge qualsiasi informazione che potrebbe sembrare ancora più pertinente ora. Le informazioni sulle procedure di pulizia della scheda possono fare una grande differenza e anche tutti i servizi che renderanno più semplice il soggiorno (ovvero servizi per famiglie con bambini). Ora è anche un buon momento per offrire il check-in automatico per gli ospiti. Da parte tua, se senti la necessità di ottenere maggiori informazioni dagli ospiti, l'azienda ha un modello di domande per inviare prima di confermare una prenotazione. Se sei preoccupato per determinate circostanze, puoi contattare il team di supporto della comunità per parlarne.

La stessa politica di circostanze attenuanti si applica agli host, il che significa che è possibile annullare i soggiorni effettuati entro il 14 marzo (prima del 14 marzo-14 aprile). Anche questo non influirà sullo stato del tuo Superhost. Altrimenti, si applica la normale politica di cancellazione dell'host e dovrai contattare gli ospiti. Airbnb sta inoltre ricordando ai suoi host che, mentre queste politiche sono in atto per la sicurezza, anche gli host dovrebbero mantenere il politica di non discriminazione della società in mente.

Terremo d'occhio eventuali altre modifiche e aggiorneremo questo articolo man mano che ne veniamo a conoscenza.