מה שכדאי לדעת על עדכוני המדיניות של Airbnb

תוכניות הנסיעות השתנו במידה ניכרת מאז פיתוח חדשות על וירוס קורונה ממשיך להיכנס כל יום. בנסיבות המשתנות אנשים מבטלים טיסות ולינה; אבל מה אם אתה על הגדר לגבי עתיד הזמנת Airbnb?

אנשים רבים פונים למדיה החברתית כדי לשתף את התסכול שלהם בנסיבות ובאתר - במיוחד כשמצב העניינים הנוכחי משתנה במהירות. הנוסעת האחרונה ש- Hunker שוחחה איתה, למשל, מספרת כי ביצעה הזמנת Airbnb בקנדה יום לפני ההודעה על סגירת גבולות; לאחר שביטלה את ההזמנה מסיבות ברורות, החזרו לה רק 50% מדמי ההזמנה שלה.

החברה שיתפה מידע בתגובה לשאלות נפוצות, עם כמה הודעות שעדיין צפויים. בינתיים, הנה מה שעליכם לדעת, בין אם אתם אורחים או מארחים המשתמשים בפלטפורמה.

אחד השינויים הגדולים שפרסמה החברה מגיע למדיניות הביטול שלה. נכון לעכשיו, מדיניות הנסיבות המקילות כוללת כיסוי של נגיף הלב. בעיקרון, אם ביצעת הזמנה ב- 14 במרץ 2020 או לפני כן - ותאריך הצ'ק-אין שלך היה אמור להיות בין ה- 14 במרץ -14 באפריל - אתה יכול לבטל ולקבל החזר מלא. זה חל הן על הזמנות לבתים והן על חוויות.

אבל, לפי האתר, "אם כבר החלה להזמין מקום (הצ'ק-אין עבר) הנסיבות המפחתות לא חלות." אם אתה שוקל להזמין מקום כרגע (המכונה גם לאחר ה- 14 במרץ), עליך להקפיד לבדוק את מדיניות הביטול של המארח ולראות אם זה גמיש. אחרת, מדיניות הנסיבות המכסות אינה מכסה "הזמנות שבוצעו לאחר ה -14 במרץ."

חוויות באופן כללי מוחזקות עד 3 באפריל, לעת עתה. ואם הזמנתם הזמנות לאירוע ספציפי, כמו קואצ'לה, Airbnb מציע לבדוק את מדיניות הביטול הרגילה בהזמנה. האתר גם "הוציא כלי שגרם למארחים להחזיר הזמנות כמו אלה שאינן מכוסות תחת ההפחתה שלנו מדיניות הנסיבות. "עבור כל הזמנות שמתרחשות עד 1 ביוני, אם אורחים מבטלים הזמנה אך טכנית לא נפרעו ה דמי שירות אורחים כהחזר כספי, Airbnb "תחזיר את העמלה כקופון נסיעות." כמובן שזה מועיל בעיקר אם יש לכם כבר טיול נוסף שתוכנן.

בגלל כמות הפניות באותה עת, החברה מבקשת מהמשתמשים להושיט יד רק אם ההזמנה נמצאת במרחק של 72 שעות נסיעה; זה ייעדף עדיפות גם למי שזקוק לסיוע מיידי.

הארגון לאחרונה פרסמה הודעה מה שהבטיח כי המארחים עובדים על תוכנית פעולה שתתחלק "בהקדם האפשרי בשבועות הקרובים."

לעת עתה, אם אורח מבטל את מדיניות הנסיבות המקילות, Airbnb יודיע למארחים ו- "בטל את החסימה אוטומטית של התאריכים בלוח השנה שלך כך שתוכל לארח אורחים אחרים." זה גם לא יגבה דמי ביטול כלשהם.

Airbnb מציגה גם "פילטר חדש שמקל על חיפוש" עבור רשימות שיש בהן מדיניות ביטול גמישה בתקווה שזה ימתן חלק מההפסדים בהזמנות אחרות. עם זאת, הארגון ממליץ גם לשנות את המדיניות הנוכחית שלך אם יש לך מדיניות קפדנית.

כשמדובר ברישומים, מציעה החברה אתה עובר על התיאור שלך ומוסיף כל מידע שעשוי להיראות כרגע עוד יותר רלוונטי. מידע על נהלי הניקיון של הרשימה יכול לעשות את ההבדל הגדול, וגם על כל השירותים המקלים על השהות (כלומר שירותים עבור משפחות עם ילדים). עכשיו זה זמן טוב להציע צ'ק אין עצמי לאורחים. בסופו של דבר, אם אתה מרגיש צורך לקבל מידע נוסף מאורחים, החברה יש תבנית של שאלות לשלוח לפני אישור ההזמנה. אם אתה מודאג מנסיבות מסוימות, אתה יכול לפנות ל צוות תמיכה בקהילה לדבר עליהם.

אותה מדיניות בנסיבות מקלות חלה על מארחים, כלומר אתה יכול לבטל שהות שבוצעו לפני 14 במרץ או לפניו (ליום 14 במרץ - 14 באפריל). זה גם לא ישפיע על מצב Superhost שלך. אחרת, מדיניות הביטול המקובלת של המארח חלה ותצטרך לפנות אל האורחים. Airbnb מזכירה גם את מארחיה כי למרות שמדיניות זו קיימת למען הבטיחות, המארחים צריכים גם לשמור על האתר מדיניות ההפללה של החברה בראש.

אנו עוקבים אחר שינויים אחרים ונעדכן מאמר זה ככל שנלמד עליהם.