Ką turėtumėte žinoti apie „Airbnb“ politikos atnaujinimus

Kelionių planai nuo 2005 m. Labai pasikeitė kuriamos naujienos apie koronavirusą ir toliau ateina kiekvieną dieną. Dėl besikeičiančių aplinkybių žmonės atšaukia skrydžius ir nakvynę; o ką daryti, jei esate ant tvoros apie ateitį „Airbnb“ rezervavimas?

Daugelis žmonių kreipiasi į socialinę žiniasklaidą norėdami pasidalyti savo nusivylimu aplinkybėmis ir svetaine - ypač tuo metu, kai dabartinė reikalų padėtis greitai keičiasi. Pavyzdžiui, neseniai kalbėjęs keliautojas Hunkeris sako, kad dieną prieš paskelbdamas apie sienų uždarymą Kanadoje padarė „Airbnb“ rezervaciją; Atšaukus užsakymą dėl akivaizdžių priežasčių, jai bus grąžinta tik 50% jos užsakymo mokesčio.

Bendrovė dalijosi informacija atsakydama į dažnai užduodamus klausimus, kai kurie pranešimai vis dar rengiami. Tuo tarpu tai, ką turėtumėte žinoti, nesvarbu, ar esate svečias, ar šeimininkas, naudojantis platforma.

Vienas didžiausių bendrovės paskelbtų pakeitimų yra atšaukimo politika. Šiuo metu į lengvinančių aplinkybių politiką įeina koronavirusų aprėptis. Iš esmės, jei rezervavote 2020 m. Kovo 14 d. Arba anksčiau, o registracijos data turėjo būti nuo kovo 14 d. Iki balandžio 14 d., Galite atšaukti ir gauti visą pinigų grąžinimą. Tai taikoma tiek užsakymams namams, tiek patirtims.

Tačiau, anot svetainės, „jei rezervacija jau prasidėjo (registracija praėjo), ši lengvinanti aplinkybė netaikoma“. Jei šiuo metu svarstote galimybę rezervuoti vietą (dar po kovo 14 d.), įsitikinkite, kad patikrinkite šeimininko atšaukimo politiką ir sužinotumėte, ar tai lankstus. Kitu atveju atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika neapima „užsakymų, padarytų po kovo 14 d.“

Apskritai patirtis šiuo metu atidedama iki balandžio 3 dienos. O jei rezervavote užsakymą konkrečiam renginiui, pavyzdžiui, „Coachella“, „Airbnb“ siūlo patikrinti įprastą užsakymo atšaukimo politiką. Svetainėje taip pat buvo „įdiegtas įrankis, kad šeimininkai galėtų grąžinti tokias rezervacijas, kaip šios, kurios nėra įtrauktos į mūsų leidimą aplinkybių politika. “Bet kurioms užsakymams, kurie vykdomi dabar iki birželio 1 d., jei svečiai atšaukia užsakymą, bet dėl ​​techninių priežasčių jie neatliekami svečių aptarnavimo mokestis kaip grąžinamąją išmoką „Airbnb“ „grąžins tą mokestį kaip kelionės kuponą“. Žinoma, tai dažniausiai naudinga, jei jau planuojate kitą kelionę.

Dėl užklausų skaičiaus tuo metu įmonė prašo vartotojų susisiekti tik tuo atveju, jei rezervacija vyksta per 72 valandas; pirmenybė bus teikiama tiems, kuriems taip pat reikalinga neatidėliotina pagalba.

Organizacija neseniai išleido pareiškimą tai užtikrino, kad šeimininkai dirba rengdami veiksmų planą, kuris bus pasidalytas „kuo greičiau per ateinančias savaites“.

Kol kas svečias atsisako atsakomybę lengvinančių aplinkybių politikos, „Airbnb“ praneš apie tai šeimininkams ir „automatiškai atblokuoti datas kalendoriuje, kad galėtumėte priimti kitus svečius“. Ji taip pat nerenka jokių mokesčių už atšaukimą.

„Airbnb“ taip pat pristato „naują filtrą, kuris palengvina paiešką“ sąrašų, turinčių lanksti atšaukimo politika tikėdamasis, kad tai sušvelnins kai kuriuos kitų užsakymų nuostolius. Atsižvelgiant į tai, organizacija taip pat rekomenduoja pakeisti jūsų dabartinę politiką, jei turite griežtą.

Kai kalbama apie aukcionus, siūlo bendrovė jūs peržvelgiate aprašą ir pridedate bet kokios informacijos, kuri dabar gali atrodyti dar tinkamesnė. Informacija apie aukciono valymo procedūras gali padaryti didelę įtaką, taip pat ir patogumų, kurie palengvins viešnagę (t. Y. Patogumai šeimoms su vaikais). Dabar taip pat geras laikas pasiūlyti savarankišką registraciją svečiams. Jūsų akivaizdoje, jei jaučiate poreikį gauti daugiau informacijos iš svečių, įmonės turi klausimų šabloną siųsti prieš patvirtinant užsakymą. Jei nerimaujate dėl tam tikrų aplinkybių, galite susisiekti su bendruomenės palaikymo komanda kad kalbėčiau juos.

Tokia pati atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika taikoma ir šeimininkams, tai reiškia, kad galite atšaukti viešnages, padarytas kovo 14 d. Arba anksčiau (kovo 14 – balandžio 14 d.). Tai taip pat neturės įtakos jūsų „Superhost“ būsenai. Priešingu atveju taikoma įprasta priimančiosios vietos atšaukimo politika ir turėsite susisiekti su svečiais. „Airbnb“ taip pat primena savo šeimininkams, kad nors ši politika vykdoma siekiant saugumo, visa tai turėtų išlaikyti bendrovės nediskriminavimo politika omenyje.

Stebėsime bet kokius kitus pakeitimus ir atnaujinsime šį straipsnį, kai tik apie juos sužinosime.