Kas jums jāzina par Airbnb politikas atjauninājumiem

Ceļojumu plāni kopš 2007. Gada ir ievērojami mainījušies jaunākās ziņas par koronavīrusu turpina ienākt katru dienu. Mainīgo apstākļu dēļ cilvēki atceļ lidojumus un naktsmītnes; bet kā būtu, ja par nākotni jūs atrastos pie žoga Airbnb rezervācija?

Daudzi cilvēki dodas uz sociālajiem medijiem, lai dalītos ar savu neapmierinātību ar apstākļiem un vietni - īpaši tāpēc, ka pašreizējais lietu stāvoklis strauji mainās. Nesenis ceļotājs Hunkers, piemēram, runāja, ka stāsta, ka dienu pirms paziņojuma par robežu slēgšanu viņa Kanādā veikusi Airbnb rezervāciju; Pēc rezervācijas atcelšanas acīmredzamu iemeslu dēļ viņai tiek atmaksāti tikai 50% no rezervācijas maksas.

Uzņēmums apmainījās ar informāciju, atbildot uz bieži uzdotajiem jautājumiem, un daži paziņojumi joprojām ir gaidāmi. Pa to laiku, lūk, tas, kas jums jāzina, neatkarīgi no tā, vai esat viesis vai saimnieks, izmantojot platformu.

Viena no lielākajām izmaiņām, ko uzņēmums ir ievietojis, ir tās atcelšanas politika. Šobrīd atbildību mīkstinošu apstākļu politikā ir iekļauts koronavīrusa pārklājums. Būtībā, ja jūs veicāt rezervāciju 2020. gada 14. martā vai pirms tā - un jūsu reģistrēšanās datumam vajadzēja būt no 14. marta līdz 14. aprīlim, varat atcelt un saņemt pilnu naudas atmaksu. Tas attiecas gan uz māju rezervēšanu, gan uz pieredzi.

Bet, kā norāda vietne, "ja rezervācija jau ir sākusies (reģistrēšanās ir pagājusi), tad šo atbildību mīkstinošo apstākli nepiemēro." Ja jūs apsverat vietas rezervēšanu tūlīt (arī pēc 14. marta), jums noteikti jāpārbauda saimnieka atcelšanas politika un jāpārbauda, ​​vai tā elastīgs. Pretējā gadījumā atbildību mīkstinošu apstākļu politika neattiecas uz "rezervējumiem, kas veikti pēc 14. marta".

Pagaidām kopumā pieredze tiek atlikta līdz 3. aprīlim. Un, ja jūs rezervējāt rezervāciju konkrētam pasākumam, piemēram, Coachella, Airbnb iesaka pārbaudīt parasto rezervācijas atcelšanas politiku. Vietne ir arī "izveidojusi rīku, lai mitinātāji varētu atmaksāt rezervācijas, piemēram, šīs, kuras nav ietvertas mūsu paziņojumā apstākļu politika. "Par visām rezervēšanām, kas notiek tagad līdz 1. jūnijam, ja viesi atceļ rezervāciju, bet to tehniski nav viesu apkalpošanas maksa kā atmaksu Airbnb "atmaksās šo maksu kā ceļojuma kuponu". Protams, tas galvenokārt ir noderīgi, ja jums jau ir ieplānots cits ceļojums.

Tā kā šajā laikā ir daudz pieprasījumu, uzņēmums lūdz lietotājus sazināties tikai ar rezervāciju 72 stundu laikā; tā prioritāti piešķirs tiem, kuriem nepieciešama arī tūlītēja palīdzība.

Organizācija nesen izlaida paziņojumu kas nodrošināja, ka viesstrādnieki strādā pie rīcības plāna, kas tiks kopīgi izplatīts "pēc iespējas ātrāk nākamajās nedēļās".

Pagaidām, ja viesis atceļ atbildību mīkstinošu apstākļu politiku, paziņo Airbnb paziņos saimniekiem un "automātiski atbloķētu kalendāra datumus, lai jūs varētu uzņemt citus viesus". Tā arī neiekasēs maksu par atcelšanu.

Airbnb ievieš arī "jaunu filtru, kas padara to vieglu meklēšanu" sarakstiem, kuriem ir elastīga atcelšanas politika cerībā, ka tas mazinās dažus zaudējumus no citām rezervēšanām. Tomēr organizācija arī iesaka mainīt pašreizējo politiku, ja jums tā ir stingra.

Ja runājam par ierakstiem, uzņēmums ierosina jūs iepazīstāties ar savu aprakstu un pievienojat visu informāciju, kas šobrīd varētu šķist vēl atbilstošāka. Informācija par saraksta tīrīšanas procedūrām var ievērojami mainīt, kā arī visas ērtības, kas atvieglos uzturēšanos (t.i., ērtības ģimenēm ar bērniem). Tagad ir arī piemērots laiks, lai piedāvātu pašreģistrēšanos viesiem. Pēc jūsu domām, ja jūtat nepieciešamību iegūt vairāk informācijas no viesiem, uzņēmuma ir jautājumu paraugs nosūtīt pirms rezervācijas apstiprināšanas. Ja jūs uztrauc konkrēti apstākļi, varat sazināties ar kopienas atbalsta komanda lai runātu viņiem pāri.

Tāda pati atbildību mīkstinošu apstākļu politika attiecas arī uz saimniekiem, kas nozīmē, ka jūs varat atcelt uzturēšanos, kas veikta 14. martā vai pirms tā (par 14. martu līdz 14. aprīlim). Tas neietekmēs arī jūsu Superhost statusu. Pretējā gadījumā tiek piemērota parastā saimnieka atcelšanas politika, un jums būs jāsazinās ar viesiem. Airbnb atgādina arī saviem saimniekiem, ka, lai arī šī politika tiek ieviesta drošības nolūkos, arī saimniekiem tā ir jāsaglabā uzņēmuma nediskriminēšanas politika prātā.

Mēs uzmanīsim visas citas izmaiņas un atjaunināsim šo rakstu, kad uzzināsim par tām.