Stemactivering thuis is nu slimmer - Is emotionele IQ de volgende?

In de veelbesproken Super Bowl-advertentie van Google voor Google Assistant, een scherm toont iemand die in Google Search typt: "Hoe niet te vergeten." De scène zoomt in op tekst uit een artikel met de tekst 'Herhaal een detail'. Vervolgens vraagt ​​een mannenstem: 'Hey Google, laat me foto's van mij en Loretta zien. "Terwijl het verhaal zich ontvouwt, geeft de man opdrachten als" Onthoud dat Loretta mijn snor haatte "en het scherm toont een antwoord met de tekst" Ok, ik zal het onthouden dat."

De kijker brengt samen dat Loretta waarschijnlijk onlangs is overleden en de verteller wil herinneringen aan haar veilig houden. Google Assistant, lijkt deze commercial te zeggen, is het antwoord. Aan het einde van de advertentie toont het scherm alle feiten die de assistent voor de verteller heeft bewaard.

Wie wist dat we hier zouden komen - naar een tijd waarin we ons tot een virtuele assistent kunnen wenden, niet alleen om ons te vertellen wat het weer van vandaag zal zijn of hoe er zijn veel bekers in een liter, maar om een ​​verlengstuk te worden van ons eigen geheugen, de bak voor ons belangrijkste en zelfbepalende momenten?

Volgens Google, 500 miljoen mensen gebruiken Google Assistant elke maand.

En ze gebruiken het in meer dan 90 landen. Dat is veel 'Hey Google' over de hele wereld.

We hebben hier en daar hints dat we op een dag deze spraakgestuurde realiteit zouden halen. Neem bijvoorbeeld de popcultuur. Als Amerikaanse films een indicatie zijn, hebben we altijd gedroomd over dit soort technologie. In Back to the Future Part II, jij kan praat met je magnetron ("hydrateer niveau vier alsjeblieft") om een ​​kleine uitgedroogde pizza te krijgen om een ​​goedkope, normale traktatie te worden. In De Jetsons, kunt u stoppen bij een winkel genaamd U Rent a Maid waar een verkoper wenkt elke robo-meid bij naam ("Oh Agnes?"). De inzet werd nog hoger [Haar](https://www.imdb.com/title/tt1798709/?ref= kw_li_tt) _ (2013), een film waarin een man (Joaquin Phoenix) verliefd wordt op een besturingssysteem met een vrouwenstem (Scarlett Johansson).

In werkelijkheid duurde het iets langer om tot bloei te komen. Nest debuteerde in 2010; SmartThings in 2012; Amazon Echo in 2014; en Google huis in 2016. Deze apparaten blijven veranderen en aanpassen aan onze behoeften - zelfs degenen die we meestal kopen om ons leven een beetje gemakkelijker te maken.

We rennen constant rond, met meerdere afspraken en apps voor sociale media om onze aandacht te verdelen. Het is een uitstekend moment voor thuistechnologiebedrijven om ons het idee te geven dat het leven een beetje eenvoudiger is - op een genuanceerder niveau dan alleen een stemassistent die ons het weer buiten vertelt. Op CES 2020, Google aangekondigd een aantal functies voor Google Assistant, waaronder 'Geplande acties', waarmee gebruikers opdrachten kunnen geven zoals 'Hey Google, zet het koffiezetapparaat om zes uur 's ochtends aan.' De functie werkt op verschillende apparaten, zoals AC-apparaten en stofzuigers.

Mark Spates, Smart Speaker Product Lead bij Google, heeft al een lichte verschuiving opgemerkt in hoe mensen Google Home Tech-producten gebruiken.

'We hebben ook gezien dat mensen hun luidsprekers en schermen op andere verrassende manieren gebruikten, zoals het vragen om een ​​dagelijkse dosis goed nieuws (' Hey Google, vertel me iets goeds "), nieuwe talen leren en hun volgende vakantie plannen (" Hey Google, wat zijn leuke dingen om te doen in Austin? ")", vertelt Spates Ouderwets.

In de niet zo verre toekomst willen we ook dat spraakgestuurde apparaten genuanceerder op onze verzoeken reageren. In 2019 Weinig, Jordan (Regina Hall) neemt afscheid van een man met wie ze omgaat, maar haar appartement uit wil. Nog steeds een beetje duizelig omdat ze om hem heen is, sluit ze de deur en zegt tegen de stemassistente die ze heeft ontworpen: "HomeGirl, speel 'Put Me to Bed'" (een verwijzing naar J. Holiday's "Bed" -melodie), en de gadget antwoordt: "Je hebt alle liefdesliedjes uit je afspeellijst verwijderd." King antwoordt: "Juist, geen verzachting" waarop HomeGirl terugschiet, "probeerde ik je te vertellen."

Deze complexiteit lijkt niet ver van de realiteit. Consumenten kennen op dit moment de basistrucs, dus het spreekt vanzelf dat ze iets meer willen. Ook al is de Google Assistent in de commercial waarnaar we hierboven verwijzen niet zo geavanceerd als het raden van de gedachten van de gebruiker en behoeften plaatst de advertentie het Google Assistent-systeem nog steeds als een manier om met zeer persoonlijke uitdagingen om te gaan en herinneringen. Het gaat verder dan het vragen aan de Google Assistent om een ​​apparaat in te schakelen of een afspraak te maken in je agenda.

Shail Gupta, VP Partnerships bij Netomi, vertelt Hunker dat Netomi (een AI-automatiseringsplatform voor klantenservice) heeft opgemerkt: 'een verschuiving in de ervaringen waarvoor mensen bereid zijn dit soort apparaten te gebruiken'.

In 2019 werkte het platform samen met WestJet om een ​​"digitale reisassistent" te maken waarmee je vragen kunt stellen zoals, "Hey Google, vraag WestJet vandaag de vluchtstatus voor WS123? "Of "Hey Google, vraag WestJet of ik met mijn hond kan reizen. '

In het WestJet-gebruik wordt spraakactivering bijvoorbeeld een middel om informatie buiten uw huis te bereiken (niet alleen met bedieningselementen voor de apparaten erin). Maar die informatie is nog steeds heel erg afgestemd op uw eigen schema. Een paar jaar geleden was het opwindend om willekeurige feiten van een stemassistent te achterhalen, maar door hem om vluchtgegevens te vragen terwijl je haastig je spullen inpakt, zet de tech in een heel ander balspel.

Volgens een rapport van Grand View Researchzal de markt voor spraak- en spraakherkenning in 2025 een waarde van 31,82 miljard dollar bereiken. De technologie voor spraakactivering neemt thuis gestaag toe, maar de evolutie van spraaktechnologie is niet beperkt tot assistenten. Onlangs introduceerde Moen U van Moen, die werkt via Alexa of Google Home. Kohler heeft ook de Sensate Touchless wastafel.

We leven in een droom voor stemactivering, gerealiseerd. Maar is het er al helemaal? En wat zijn de gevolgen van het vervullen van al onze technische fantasieën?

"Zoals ik het zie, is het in de toekomst thuis - naast alles wat met elkaar verbonden is en je de mogelijkheid hebt om te communiceren met je thuis op een meer persoonlijke manier - wat stem toevoegt is, het geeft je een functionaliteit zonder een scherm voor je, "Brian Edelman, mede-oprichter van RAIN-bureau, vertelt Hunker.

Het spraak- en conversatie-AI-technologiebedrijf richt zich op het begeleiden van klanten bij het strategisch omgaan met deze technologie, en helpt hen om "een stem op te bouwen" interface. "Edelman zegt dat net zoveel merken" na verloop van tijd zijn aangepast aan mobiel ", gelooft RAIN dat veel bedrijven en merken binnenkort" een stem zullen hebben " strategie."

Onze huizen zijn daarvoor uitstekende ruimtes. Pinterest's Trendsrapport 2020 ontdekte dat gebruikers geïnteresseerd zijn in het maken van een 'thuishub'. Het aantal zoekopdrachten naar audiokamers steeg bijvoorbeeld met 803% en thuisbioscopen met 368%. Als we meer tijd thuis doorbrengen, volgt hieruit dat gemak ons ​​zou aanspreken - en stemautomatisering past zeker in die mal.

Bijvoorbeeld: waarom opstaan ​​uit uw comfortabele thuisbioscoop of audiokamer voor een hapje? In 2017, Panasonic debuteerde een prototype voor een koelkast die zou reageren op opdrachten als "Koelkast, kom hier". Dit type technologie is niet zo knap - het is niet zo dat uw koelkast uw gewoonten zal leren - maar het wijst op een ander facet van spraakactivering, namelijk het upgraden van huishoudelijke apparaten.

Samsung's Family Hub Franse koelkast met slimme deur is ontworpen om te reageren op zinnen als 'Pandora spelen' en 'Laat zien wat erin zit'. De koelkast, ooit een item zorg er gewoon voor dat ons eten niet bederft, het wordt ineens een middel tot amusement en informatie (zoals opzoeken recepten). Waarom de koelkast? Alexandra Deschamps-Sonsino schrijft in Slimmere huizen: hoe technologie uw gezinsleven zal veranderen (2018) dat de koelkast zinvol is als een vroege poging tot hightech huishoudelijke apparaten. "Dit keukenapparaat was sinds de jaren vijftig niet veranderd, maar was geëvolueerd in zijn capaciteit en ontwerp", schrijft Deschamps-Sonsino. "Het werd groter, met dubbele deuren en bood een 'leeg oppervlak' om te profiteren van... het werd het eerste slachtoffer van een apparaatgerichte kijk op internettechnologieën. "

Natuurlijk hebben verschillende functionaliteiten een reeks prioriteiten voor gebruikers. Heb je echt je koelkast nodig om muziek af te spelen als je die al hebt? andere apparaten daarom? Gebruik je het om recepten op te zoeken als je je favorieten op je telefoon of tablet hebt opgeslagen? In sommige opzichten is het nog te vroeg om het te zeggen.

'Ik weet niet of sommige van deze assistenten hun pas echt hebben gemaakt', Briana Brownell, oprichter en CEO van Pure Strategy Inc., vertelt Hunker. "Sommigen van hen bevinden zich meer in de gimmick-fase - waar het cool is en het netjes is en mensen het willen proberen. Maar het is niet per se het oplossen van een echt probleem dat mensen hebben. "

Bovendien zijn veiligheidskwesties niet ver van de hoofden van sommige consumenten. Bedradegemeld dat onderzoekers in 2019 een manier ontdekten om lasers te gebruiken om stemassistenten te hacken. Datzelfde jaar, een koppel in Milwaukee zei dat iemand via hun Nest met hen begon te praten en "vulgaire" muziek speelde. Brownell zegt dat mensen 10 jaar geleden geen negatieve gevolgen leken te hebben van 'gegevens die tussen bedrijven worden gedeeld', maar ze zijn zich er nu meer van bewust.

Een andere uitdaging: wennen aan deze nieuwe opstellingen. Om te beginnen kan het verwarrend zijn als al uw apparaten niet op hetzelfde systeem zitten - of zelfs op dezelfde schakelaars. Dit leidde tot de creatie van gadgets zoals de LIFX-lichtschakelaar, waarmee consumenten slimme LIFX-lampen kunnen bedienen, maar ook "domme" lampen, ook bekend als uw standaard, niet-technische lampen.

Brownell noemt dit gebrek aan 'interoperabiliteit', wat betekent 'je hebt geen centraal gebied waar alles verbinding mee kan maken', vooral op verschillende apparaten. En hoewel sommige spraakgestuurde technologie de toegankelijkheid kan helpen of het voor ouderen gemakkelijker kan maken, zijn er beperkingen. De markt probeert nog steeds uit te zoeken wat er werkelijk vraag zal creëren.

Bovendien is er de kwestie van het budget. Met forse prijskaartjes heeft de consument de zekerheid nodig dat de smart home-gadget niet alleen zijn leven gemakkelijker zal maken, maar ook jarenlang waarde zal toevoegen.

"Het smart home-concept is voorbij de cruciale early-adopter-fase waarin fabrikanten ongeacht de kosten konden opladen markt zou doorstaan, en consumenten zoeken nu naar slimme functionaliteit zonder het premium prijskaartje, "schrijft Adam Juniper in Het Smart Smart Home-handboek: bedien uw huis met uw stem (2018). Net als onze andere technische gadgets - iPhones, Fitbits, etc. - we moeten er volledig van overtuigd zijn dat de aankoop de investering waard is. Juniper merkt op dat hightech koelkasten momenteel ongeveer het dubbele van de prijs van uw normale oude apparaat kosten.

"[Spraakactivering] bevindt zich nog in de beginfase, waar bedrijven nog steeds proberen uit te werken welk nieuw product iedereen moet hebben", zegt Brownell.

Dus wat kunnen we verwachten in de niet zo verre toekomst? Een groot deel heeft te maken met gebruikersgedrag en consumentenvoorkeuren - om nog maar te zwijgen huis prijzen.

"Het vooruitzicht dat de meeste jongeren niet kunnen betalen om een ​​huis of meubel te bezitten, spreekt boekdelen over de aanstaande crisis in de wereld van het slimme huis", schrijft Deschamps-Sonsino. 'Als er niemand is om te koken, waar is een slimme keuken dan voor?'

We denken dat u uw koelkast zou kunnen gebruiken voor lokale Google-vermeldingen.

Als CES 2020 is een indicatie - het omvatte Ballie, een hightech bal van Samsung die een 'rollende robot is die je begrijpt, je ondersteunt en reageert op uw behoeften om overal in huis actief behulpzaam te zijn "- we zijn pas net begonnen als het gaat om spraakgestuurd huis tech. Behalve dat de Ballie zich een gimmick voelt, iedereen die genoeg heeft gekeken Zwarte spiegel kan een miljoen manieren oproepen om de technologie fout te laten gaan. Wat als Ballie weigert je deur te openen? Wat als het in de war raakt over hoe laat je wakker wordt en om vier uur 's ochtends op vol volume yogavideo's begint te spelen?

Maar misschien is dat het risico dat we nemen als we technologie voor spraakactivering willen die gevoeliger is voor onze behoeften en behoeften, en niet alleen gadgets die op internet kunnen zoeken naar wanneer het dichtstbijzijnde sushi-restaurant opent. Als tech doorgaat op deze route, kan het huis van de toekomst gevuld zijn met hightech leden van de familie - ze voorspellen allemaal onze grillen en zorgen ervoor dat de koffie heet is als we wakker worden in de ochtend.