Airbnb maakt prijzen transparanter na klachten van huurders

De meeste hedendaagse reizigers hebben wel eens het moment gehad waarop ze denken dat ze via Airbnb een geweldige deal voor accommodatie hebben gevonden, alleen om de uiteindelijke prijs omhoog te schieten met extra kosten. Het kan frustrerend zijn om Airbnb-advertenties te doorzoeken die één prijs weergeven, terwijl de werkelijke prijs aanzienlijk duurder is. Daarom Airbnb rolt een nieuwe functie uit met de naam "Totale prijsweergave".

Vanaf december biedt Airbnb gebruikers de mogelijkheid om vooraf de totale prijzen voor advertenties vóór belastingen te zien. De inclusieve prijs wordt weergegeven in zoekresultaten, op de kaartweergave, filter en lijstpagina. Een volledig overzicht van de prijs van Airbnb's servicekosten, belastingen en eventuele kortingen wordt nog steeds aan gasten verstrekt voordat ze boeken.

Deze totaalprijs krijgt ook prioriteit door het Airbnb-algoritme, dat eerder prioriteit gaf aan de prijs per nacht die geen rekening hield met de extra kosten. Dit betekent dat voor vergelijkbare advertenties in hetzelfde gebied, die met de hoogste kwaliteit en de beste totale prijzen hoger in de zoekresultaten zullen verschijnen. Als onderdeel van deze updates zal Airbnb hosts vanaf begin 2023 ook voorzien van nieuwe prijs- en kortingstools. Op deze manier kunnen ze beter begrijpen wat de uiteindelijke prijs is die hun gasten betalen en hoe ze het beste concurrerende prijzen voor hun accommodatie kunnen aanbieden.

Een aanvullende wijziging van Airbnb is om de uitcheckervaring van gasten te verbeteren. Het doet dit door gastheren begeleiding te geven zodat hun uitcheckverzoeken redelijk zijn en duidelijk aan gasten worden gecommuniceerd voordat ze boeken. "Gasten zouden geen onredelijke kassataken hoeven te doen, zoals de bedden uittrekken, de was doen of stofzuigen bij het verlaten van hun Airbnb", aldus de Airbnb-website. "Maar we denken dat het redelijk is om gasten te vragen het licht uit te doen, eten in de prullenbak te gooien en de deuren op slot te doen - net zoals ze zouden doen wanneer ze hun eigen huis verlaten."