Hva du bør vite om de siste Airbnb-svindelene

Du kjenner det sjarmerende airbnb har du akkurat bestilt til din kommende jentetur? Det er kanskje ikke alt det er sprukket for å være - eller til og med eksisterer i det hele tatt.

Etter publiseringen av en nylig eksponering av Vice, er Airbnb under ild for det som ser ut til å være et utslett av falske lister over hele nettstedet, foreviget av en landsomfattende ring med falske verter. De som er blitt svindlet beskylder Airbnb for å ikke ha beskyttet brukere, og dette har ført til spørsmål om selskapets bekreftelsesprosess og refusjonspolicy.

Svindelen fungerer slik: Svindlere lager en falsk liste med bilder av alle hus de ønsker, sammen med andre falske detaljer. Etter at en potensiell gjest ankommer byen, ringer svindleren brukeren og spør om de ville være i orden med å bytte til en annen, men større eiendom. Svindleren hevder vanligvis at den opprinnelige bookingen er oversvømmet eller gjennomgår noe annet vedlikehold.

Den andre eiendommen er vanligvis i forfall og liker ikke i det hele tatt det gjesten opprinnelig bestilte. Dagen etter ringer "verten" vanligvis igjen og hevder at den opprinnelige eiendommen fremdeles ikke er klar, og at noen andre leier ut den andre eiendommen, og at de må sjekke ut. Når Airbnb-brukeren deretter kansellerer, har verten rett til å beholde hele kostnaden for reservasjonen.

For de som har blitt svindlet, rapporterer Allie Conti, forfatter av Vice-artikkelen, at Airbnb sjelden refunderer hele kostnaden for bookingen. Conti mottok bare 399 dollar tilbake på en $ 1221,20 reservasjon.

"Å engasjere seg i villedende oppførsel som å erstatte en liste med en annen eller legge igjen falske anmeldelser er klare brudd på våre samfunnsstandarder, og vi tar disse rapportene veldig alvorlig, "sa Ben Breit, en del av Airbnbs team for offentlige anliggender, i en e-post til Hunker. I lys av nyhetene gjør Airbnb en rekke endringer på plattformen og nettstedet sitt i et forsøk på å gjenvinne brukernes tillit.

"Fra nå vil bekreftelse av alle 7 millioner oppføringer på Airbnb begynne. Boliger vil bli verifisert for nøyaktigheten av oppføringen (inkludert nøyaktighet av bilder, adresser og oppføringsdetaljer) og kvalitetsstandarder (inkludert renslighet, sikkerhet og grunnleggende hjemmefasiliteter) og de som oppfyller våre høye forventninger, vil være tydelig merket, "sa Brian Chesky, Airbnbs medgründer, administrerende direktør og samfunnsleder, i en e-post til ansatte, i følge Vice. Han lovet at innen des. 15, 2020, vil hvert hjem og vert på nettstedet bli vurdert.

E-posten fortsetter med å si at selskapet også vil opprette en døgn "naboskapslinje" som alle - ikke bare brukere av nettstedet - kan ringe til rapporterer bekymringer, så vel som en ny "gjestegaranti" som beskytter brukere mot å ankomme et hjem som ikke ser så bra ut som oppføringen gjorde det ut å være.

Inntil oppføringer er bekreftet, kan gjestene unngå svindel ved å lese tidligere vertsanmeldelser og flagge Airbnb hvis noe virker galt. I Contis tilfelle - og det fra andre gjester hun intervjuet - la alle leietakerne merke til anmeldelser som antydet et agn og bytte, en nyttig ledetråd i ettertid.