Por dentro da vida de Jen Robin, uma organizadora profissional famosa

No mundo de Jen Robin, o segredo para despertar a alegria está entre três dobrar suas tiras e viver sua verdade presente. "É um estado muito vulnerável", explica o fundador da Vida em Jeneral, uma empresa organizadora profissional com sede em Los Angeles. "Estamos nas gavetas de roupas íntimas das pessoas, nos documentos de divórcio, lidando com mortes... e só queremos ter o resultado final da felicidade". A ideia de a felicidade, acrescenta, parece diferente para todos na lista de clientes (que varia em idade, renda e identidade), tanto na vida real (sua equipe enfrentar sete estados apenas nas próximas oito semanas) e online (ela compartilha conselhos e consulta seus 180.000 seguidores no Instagram quase todos os dia). Apesar do esforço que sua equipe ou uma série da Netflix possa fazer parecer - o expurgo nem sempre é bonito.

Estamos sentados no carro dela do lado de fora da casa de um cliente e está chovendo em Los Angeles, o que tende a colocar quase todo mundo na cidade em um funk, mas não Jen Robin. "É como se todos nós bebêssemos o Kool-Aid agora, e queremos que todos os bebam", diz ela sobre a mesma loucura.

Jen está vestindo uma camiseta "Life in Jeneral", uma camisa esportiva, um aceno à sua vida passada como jogador de futebol da Divisão I. Desde tenra idade, o esporte era sua prioridade, resultando em uma programação de viagens on-the-go que só se beneficiava de ser melhor organizada. Ela se lembra de ter apenas cinco anos de idade, não ter nenhuma tarefa, porque tudo estava inatamente em seu lugar. "Meu quarto [da infância] sempre foi bem projetado e eu o mudava para uma função [melhor] porque eu adorava estar em casa", diz ela.

Com pouco mais de 20 anos, a morte de seu pai deixou Jen com a oportunidade de se mudar de sua cidade natal, Sacramento, e fazer uma pausa em tempo integral. trabalho ajudando Landon Donovan, atleta da Copa do Mundo, para quem Jen diz que dedicou sua vida à criação de "sistemas e ordem" para seus ocupados cronograma. Isso, junto com sua incrível inclinação de ser aquela amiga unicórnio (você sabe, o tipo que oferece a ajudá-lo a se mudar), disse Jen à ideia de que ela poderia ganhar a vida - sozinha - fazendo o que ela Amado. Ela cobrava US $ 20 por hora ao primeiro cliente e, em três meses, acumulava trabalho suficiente por referência para contratar um assistente. Desde que iniciou a Life in Jeneral em 2014, Jen agora tem 21 membros da equipe e espera contratar mais três ou quatro nos próximos meses, apesar de nunca ter anunciado formalmente seus serviços.

Jen é precisa na maneira como fala ("tenho 33 anose meio anos de idade "), consciente de suas convicções (" estou fazendo algo certo porque é bom para o núcleo "), mas não um decodificador típico do Tipo A ("eu sou ouvinte"), que ela acredita que a diferencia da concorrência. "Depois que você ouve o objetivo, a luta ou o medo, está navegando por isso", diz ela. Jen nunca sai de um espaço sem perguntar como o cliente se sente, o que às vezes resulta em uma outra solução. "Só podemos ir tão dispostos quanto o cliente nos permitir", diz ela, referenciando o caso quando seu cliente de Chicago acumulou mais de 1.000 clipes de papel - um dos apenas algumas vezes Jen teve que ir embora sem uma resolução mútua quando o cliente não abandonou a coleção de material de escritório - apesar de seus esforços para Compreendo. "Eu nunca vou forçar alguém a deixar ir algo que eles não querem", diz ela.

Com os pés apoiados casualmente no banco do carro, Jen descreve sua filosofia como "perfeitamente imperfeita", porque ela a adapta a cada situação. "Somos realmente conhecidos por casar estética e função", diz ela sobre estratégias básicas, como a compra de caixas de armazenamento correspondentes e o esvaziamento de caixas de cereal em potes de vidro. "Mas no final do dia, ele tem que funcionar para esse cliente - e realmente tem que funcionar - porque é a única maneira de permanecer".

Com clientes que variam de estrelas do YouTube como Justine Ezarik (também conhecida como iJustine) a especialistas em moda como Jessica Rich, é óbvio que o tamanho único não funciona em seu setor, apesar de cabides harmoniosos (estilo "preto" ou "pomba"), divisores, caixas (Jen frequentemente é originária da Target e da Container Store) e o armazenamento empilhável (geralmente é recomendável a prova de ar) quase sempre recomendado.

Atualmente, Jen não tem muito tempo para organizar fisicamente, exceto alguns clientes VIP, então ela destilou seus métodos em um guia de treinamento para sua equipe. Lendo as informações, o "segredo" está dentro de seus conselhos de fácil digestão (como preservar memórias fazendo um livro fotográfico em vez de manter itens que não servem mais você), técnicas (como dar um passo de cada vez em vez de tentar fazer uma revisão completa de uma só vez) e fazer perguntas sinceras (como "com que frequência você realmente usa isto?"). Como planejadora abrangente, ela também inclui conselhos sobre pré-purga, como estocar a despensa, lavar a louça e lavar a roupa antes da organização.

Mais de uma vez, Jen percebeu que sua competição a havia contratado para uma consulta com o objetivo de expandir suas habilidades, depois de se revelar inevitavelmente seguindo mais tarde sua conta nas redes sociais. "Eu gostaria que eles tivessem acabado de me contar", diz ela com uma confusão residual nos olhos. "Eu teria sido tipo, ei, eu posso realmente dar mais informações sobre quem eu sou, você está criando eu mesmo, vou aprender muito e cometer muitos erros, mas você também precisa encontrar o seu caminho, o seu caminho."

Jen brinca sobre sair do negócio algum dia. Seu objetivo é nunca ter clientes repetidos, porque suas técnicas são ensináveis ​​e seus métodos sustentáveis. Mas é sua constante inovação e "edição" (Jen avalia sua própria vida a cada três a seis meses, com atenção constante às melhorias diárias) que a mantém competitiva. Aponto para o fio solto do telefone no console central do carro dela e digo que estou surpreso que o carregador não esteja apertado usando alguma ferramenta de organização sofisticada. "Não até eu inventar", diz ela com um sorriso, sugerindo planos de expansão futura para a empresa.

Agora é tarde e o estômago de Jen está roncando. Ela está acordada desde as 5:30 da manhã, que é o tempo que ela intencionalmente deixa de lado como sua todos os dias. Jordan Santoro, um líder de equipe que ela chama carinhosamente de "Jordy" vem até o carro antes de ele sair para doar itens expurgados de hoje, e consideram hoje um sucesso, com base em seus padrões versus o orçamento, que varia de acordo com o cliente. Jen dá um abraço nele antes de retornar ao telefone, onde ela está percorrendo um resumo de e-mail de membros da equipe espalhados por várias cidades. Ela começa a me ler uma resposta à pesquisa que eles enviam no final de cada dia - antes da fatura - perguntando ao cliente como eles se sentem. "As respostas que obtemos podem levá-lo às lágrimas", adverte ela. "Mas é a coisa mais linda de se ler, [para eles] dizer: 'Você mudou minha vida... Sinto que estamos prontos para enfrentar qualquer coisa... Sou empoderada, inspirada... quero perder peso. ' Quero dizer, seja como for, é a porta de entrada para dizer: 'Você pode fazer isso, e aqui está o quão melhor sua vida poderia ser do outro lado'. "

Jen quebra para a noite em um saudável 17:00 e volta ao carro para voltar para Redondo Beach para passar um tempo com seu cachorro antes do happy hour e jantar com um amigo. Na próxima semana, ela vai a reuniões em Nova York, depois um cliente se muda para Nashville e outra para Michigan, e - com todo o crédito devido à quantidade de suco de aipo que ela consome - ainda não consigo descobrir como ela guarda tudo organizado.

"Você precisa ter uma base sólida com qualquer coisa que faça", diz Jen antes de sair da casa do cliente. "Você sabe, você não pode construir como lava."

Um líquido vermelho está no meu cérebro enquanto ela se afasta e, penso, estou pronta para beber o Kool-Aid.

Para saber mais sobre Jen Robin e a equipe da Life in Jeneral, visitelifeinjeneral.comou siga-os no Instagram em@lifeinjeneral.