A ativação por voz em casa agora é mais inteligente - o QI emocional é o próximo?

No tão discutido anúncio do Super Bowl do Google para o Google Assistant, uma tela mostra alguém digitando na Pesquisa do Google: "Como não esquecer". A cena aproxima o texto de um artigo que lê "repita um detalhe". Então, a voz de um homem pergunta: "Ei, Google, mostre-me fotos minhas e de Loretta. "À medida que a história se desenrola, o homem dá comandos como" Lembre-se de Loretta odiava meu bigode "e a tela mostra uma resposta que diz" Ok, eu vou lembrar aquele."

O espectador conclui que Loretta provavelmente faleceu recentemente e o narrador quer manter suas memórias em segurança. O Google Assistant, este comercial parece dizer, é a resposta. No final do anúncio, a tela mostra todos os fatos que o Assistente salvou para o narrador.

Quem sabia que chegaríamos aqui - em um momento em que podemos recorrer a um assistente virtual não apenas para nos dizer qual será o tempo de hoje ou como existem muitas xícaras em um litro, mas tornar-se uma extensão de nossa própria memória, o receptáculo de nossas coisas mais importantes e autodefinidas momentos?

De acordo com Google, 500 milhões de pessoas usam o Google Assistant todo mês.

E eles usam em mais de 90 países. É um monte de "Hey Google" em todo o mundo.

Temos dicas aqui e ali que um dia chegaríamos a essa realidade ativada por voz. Veja, por exemplo, a cultura pop. Se os filmes americanos são alguma indicação, sempre sonhamos com esse tipo de tecnologia. No De Volta para o Futuro Parte II, você pode fale com o seu microondas ("hidrate o nível quatro, por favor") para obter uma pequena pizza desidratada e tornar-se uma delícia de tamanho regular. No Os Jetsons, você pode parar em uma loja chamada U Rent a Maid, onde um vendedor chama cada robo-empregada pelo nome ("Oh Agnes?"). As apostas aumentaram ainda mais [Dela](https://www.imdb.com/title/tt1798709/?ref= kw_li_tt) _ (2013), um filme em que um homem (Joaquin Phoenix) se apaixona por um sistema operacional com uma voz feminina (Scarlett Johansson).

Na realidade, as coisas demoraram um pouco mais para se concretizar. Ninho estreou em 2010; SmartThings em 2012; Amazon Echo em 2014; e Página inicial do Google em 2016. Esses dispositivos continuamos mudando e nos adaptando às nossas necessidades - mesmo as que compramos principalmente para tornar nossa vida um pouco mais conveniente.

Estamos constantemente correndo, com vários compromissos e aplicativos de mídia social para dividir nossa atenção. É um momento excelente para as empresas de tecnologia doméstica nos venderem a idéia de que a vida é um pouco mais fácil - em um nível mais matizado do que apenas um assistente de voz nos dizendo o tempo lá fora. Na CES 2020, o Google anunciado vários recursos do Assistente do Google, incluindo "Ações agendadas", que permitem aos usuários fornecer comandos como "Ei Google, execute a cafeteira às 6h ". A função funcionará em vários dispositivos, como unidades de CA e aspiradores.

Mark Spates, líder de produtos de alto-falante inteligente do Google, já notou uma pequena mudança na maneira como as pessoas usam os produtos de tecnologia doméstica do Google.

"Também vimos pessoas usando seus alto-falantes e displays de outras maneiras surpreendentes, como pedir uma dose diária de boas notícias (" Ei, Google, me diga algo bom "), aprendendo novos idiomas e planejando as próximas férias (" Ei, Google, o que são divertidas de se fazer em Austin? ")", diz Spates Hunker.

Em um futuro não tão distante, também queremos que os dispositivos ativados por voz respondam aos nossos pedidos de uma maneira mais sutil. Em 2019 Pouco, Jordan (Regina Hall) se despede de um cara com quem está saindo, mas quer sair do apartamento. Ainda um pouco tonta por estar perto dele, ela fecha a porta e diz ao assistente de voz que ela projetou: "HomeGirl, toque 'Put Me to Bed'" (uma referência a J. A música "Bed" de Holiday) e o gadget responde: "Você removeu todas as músicas de amor da sua lista de reprodução". King responde: "Certo, sem amolecimento", para o qual a HomeGirl responde: "Eu tentei lhe dizer."

Essa complexidade não parece muito longe da realidade. Os consumidores conhecem os truques básicos neste momento, portanto, naturalmente, eles querem algo mais. Embora o Assistente do Google no comercial que mencionamos acima não seja tão avançado quanto adivinhar o que o usuário pensa e necessidades, o anúncio ainda posiciona o sistema do Google Assistant como uma maneira de lidar com desafios muito pessoais e recordações. É algo que vai além de pedir ao Assistente do Google para ligar um appliance ou marcar uma consulta no seu calendário.

Shail Gupta, vice-presidente de parcerias da Netomi, diz a Hunker que Netomi (uma plataforma de automação de atendimento ao cliente de IA) observou "uma mudança em termos de experiências para as quais as pessoas estão dispostas a usar esses tipos de dispositivos".

Em 2019, a plataforma se uniu com WestJet para criar um "assistente de viagem digital" que permite fazer perguntas como, "Ei, Google, pergunte à WestJet o status do voo para o WS123 hoje? "Ou "Ei, Google, pergunte à WestJet sobre viajar com meu cachorro. "

No uso WestJet, por exemplo, a ativação por voz se torna um meio de acessar informações fora de sua casa (não apenas usando controles para os aparelhos dentro dela). Mas essas informações ainda são muito personalizadas para sua própria programação. Descobrir fatos aleatórios de um assistente de voz foi emocionante há alguns anos atrás, mas pedir detalhes do voo enquanto você arruma suas coisas apressadamente coloca a tecnologia em um jogo de bola totalmente diferente.

De acordo com um relatório da Grand View Research, o mercado de reconhecimento de voz e voz atingirá um valor de US $ 31,82 bilhões até 2025. A tecnologia de ativação por voz está aumentando constantemente em casa - mas a evolução da tecnologia de voz não se limita aos assistentes. Recentemente, Moen apresentou U por Moen, que funciona através do Alexa ou da Página inicial do Google. Kohler também criou o Sensate Touchless Pia.

Estamos vivendo um sonho de ativação por voz, realizado. Mas já está completamente lá? E quais são as consequências de satisfazer todas as nossas fantasias cheias de tecnologia?

"A maneira como vejo isso é em casa no futuro - além de tudo estar conectado e você ter a capacidade de interagir com o seu casa de uma maneira mais pessoal - o que a voz acrescenta é que ela oferece uma funcionalidade sem uma tela à sua frente ", Brian Edelman, co-fundador do Agência RAIN, diz Hunker.

A empresa de tecnologia de IA de voz e conversação se concentra em orientar os clientes sobre como ser estratégico sobre o uso dessa tecnologia, ajudando-os a "criar uma voz Edelman diz que, assim como muitas marcas "adaptadas ao celular ao longo do tempo", a RAIN acredita que muitas empresas e marcas em breve "terão voz estratégia."

Nossas casas são espaços privilegiados para isso. Pinterest Relatório de tendências 2020 descobriu que os usuários estão interessados ​​em criar um "hub doméstico". As pesquisas por salas de áudio, por exemplo, aumentaram 803% e cinema em casa em 368%. Se passarmos mais tempo em casa, conclui-se que a conveniência seria interessante para nós - e a automação por voz definitivamente se encaixa nesse molde.

Por exemplo: Por que levantar do seu home theater ou da sala de áudio para um lanche? Em 2017, a Panasonic estreou um protótipo para uma geladeira que responderia a comandos como "Geladeira, venha aqui". Esse tipo de tecnologia não é tão pessoal - não é como se sua geladeira aprendesse seus hábitos - mas aponta para outra faceta da ativação por voz, que é a atualização do aparelhos.

Samsung Refrigerador esperto da porta francesa do cubo da família foi projetado para responder a frases como "Play Pandora" e "Mostre-nos o que há dentro". A geladeira, um item usado anteriormente para apenas certifique-se de que nossa comida não fique ruim, de repente se torne um meio de entretenimento e informação (como olhar para cima) receitas). Por que a geladeira? Alexandra Deschamps-Sonsino escreve em Casas mais inteligentes: como a tecnologia mudará sua vida doméstica (2018) que a geladeira faz sentido como uma tentativa inicial de eletrodomésticos de alta tecnologia. "Este aparelho de cozinha não mudou desde os anos 50, mas evoluiu em sua capacidade e design", escreve Deschamps-Sonsino. "Tornou-se maior, com duas portas e apresentava uma 'superfície vazia' para aproveitar... tornou-se a primeira vítima de uma visão centrada em eletrodomésticos das tecnologias da Internet ".

Obviamente, diferentes funcionalidades têm uma série de prioridades para os usuários. Você realmente precisa da sua geladeira para tocar música quando já tiver outros dispositivos por isso? Você realmente o usará para procurar receitas quando tiver seus favoritos salvos no seu telefone ou tablet? De certa forma, ainda é muito cedo para dizer.

"Eu não sei se alguns desses assistentes realmente chegaram ao ponto" Briana Brownell, fundador e CEO da Pure Strategy Inc, diz Hunker. "Alguns deles estão mais na fase de truques - onde é legal e legal e as pessoas querem experimentá-lo. Mas não é realmente necessariamente resolver um problema real que as pessoas têm. "

Além disso, os problemas de segurança não estão longe das mentes de alguns consumidores. Com fiorelatado que em 2019, os pesquisadores descobriram uma maneira de usar lasers para invadir assistentes de voz. Nesse mesmo ano, um casal em Milwaukee disse que alguém começou a falar com eles através do ninho e tocou música "vulgar". Brownell diz que há dez anos as pessoas não pareciam perceber consequências negativas de "dados sendo compartilhados entre empresas", mas agora estão mais conscientes disso.

Outro desafio: se acostumar com essas novas configurações. Para iniciantes, pode ficar confuso se todos os seus aparelhos não estiverem no mesmo sistema - ou mesmo nos mesmos comutadores. Isso levou à criação de gadgets como o Interruptor de luz LIFX, que permite que os consumidores controlem as luzes inteligentes LIFX, mas também as luzes "burras", também conhecidas como não convencionais.

Brownell ressalta essa falta de "interoperabilidade", ou seja, "você não tem uma área central onde tudo possa se conectar", principalmente entre dispositivos. E embora algumas tecnologias ativadas por voz possam ajudar na acessibilidade ou facilitar as coisas para as pessoas idosas, existem limitações. O mercado ainda está tentando descobrir o que realmente criará demanda.

Além disso, há a questão do orçamento. Com preços elevados, o consumidor precisa ter certeza de que o gadget doméstico inteligente não apenas tornará sua vida mais conveniente, mas também agregará valor nos próximos anos.

"O conceito de casa inteligente passou da fase crucial de adoção precoce, na qual os fabricantes podem cobrar qualquer que seja o mercado suportaria, e os consumidores agora buscam funcionalidade inteligente sem o preço premium ", escreve Adam Juniper no Manual do Smart Smart Home: controle sua casa com sua voz (2018). Como nossos outros gadgets de tecnologia - iPhones, Fitbits etc. - precisamos acreditar plenamente que a compra vale o investimento. Juniper observa que atualmente os frigoríficos de alta tecnologia custam aproximadamente o dobro do preço do seu aparelho antigo comum.

"[A ativação por voz] ainda está nas fases iniciais, onde as empresas ainda estão tentando descobrir qual será o novo produto que todos terão", diz Brownell.

Então, o que podemos esperar em um futuro não tão distante? Grande parte disso tem a ver com o comportamento do usuário e as preferências do consumidor - sem mencionar os preços da habitação.

"A perspectiva de que a maioria dos jovens não pode se dar ao luxo de possuir uma casa ou mobília fala muito sobre a próxima crise no mundo da casa inteligente", escreve Deschamps-Sonsino. "Se ninguém está lá para cozinhar, para que serve uma cozinha inteligente?"

Achamos que você pode usar sua geladeira para listar localmente no Google.

E se CES 2020 é qualquer indicação - incluiu Ballie, uma bola de alta tecnologia da Samsung que é um "robô rolante que o entende, apoia e reage às suas necessidades para ser ativamente útil em casa "- realmente estamos apenas começando quando se trata de casa ativada por voz tech. Além do Ballie se sentir um artifício, quem já assistiu o suficiente Espelho preto pode invocar um milhão de maneiras para a tecnologia dar errado. E se Ballie se recusar a abrir sua porta? E se ficar confuso a que horas você acorda e começa a reproduzir vídeos de ioga em volume máximo às quatro da manhã?

Mas talvez esse seja o risco que corremos se quisermos uma tecnologia de ativação por voz que seja mais sensível aos nossos desejos e necessidades, e não apenas os gadgets que podem pesquisar na Internet quando o restaurante de sushi mais próximo abre. Se a tecnologia continuar nessa rota, o lar do futuro poderá estar repleto de membros de alta tecnologia da família - todos eles prevendo nossos caprichos e garantindo que o café esteja quente quando acordamos no manhã.