O que você deve saber sobre os recentes golpes do Airbnb

Você sabe que singular Airbnb você acabou de reservar para a sua próxima viagem de garotas? Pode não ser tudo o que se pensa - ou mesmo existir.

Após a publicação de uma exposição recente by Vice, o Airbnb está sendo criticado pelo que parece ser uma erupção de listagens falsas em todo o site, perpetuada por um grupo nacional de hosts falsos. Aqueles que foram enganados acusam o Airbnb de não proteger os usuários, e isso levou a perguntas sobre o processo de verificação da empresa e a política de reembolso.

O golpe funciona assim: os golpistas fazem uma lista falsa com fotos de qualquer casa que desejarem, além de outros detalhes falsos. Depois que um hóspede em potencial chega à cidade, o fraudador liga para o usuário e pergunta se ele estaria bem mudando para uma propriedade diferente, mas maior. O scammer normalmente afirma que a reserva original foi inundada ou está passando por alguma outra manutenção.

A segunda propriedade geralmente está em mau estado de conservação e não se parece com o que o hóspede reservou originalmente. No dia seguinte, o "host" normalmente liga novamente, alegando que a propriedade original ainda não está pronta e que outra pessoa está alugando a segunda propriedade e que precisará fazer o check-out. Quando o usuário do Airbnb cancela, o host tem o direito de manter o custo total da reserva.

Para aqueles que foram enganados, Allie Conti, autora do artigo do Vice, relata que o Airbnb raramente reembolsa todo o custo da reserva. A Conti recebeu apenas US $ 399 de volta em uma reserva de US $ 1.221,20.

"Envolver-se em comportamentos enganosos, como substituir uma listagem por outra ou deixar comentários fraudulentos, é uma violação clara de nossa padrões da comunidade e levamos esses relatórios muito a sério ", disse Ben Breit, parte da equipe de assuntos públicos da Airbnb, em um e-mail para Hunker. À luz das notícias, o Airbnb está fazendo várias alterações em sua plataforma e site, em um esforço para recuperar a confiança dos usuários.

"A partir de agora, a verificação de todos os 7 milhões de listagens no Airbnb começará. As casas serão verificadas quanto à precisão da listagem (incluindo precisão de fotos, endereços e detalhes da listagem) e aos padrões de qualidade (incluindo limpeza, segurança e informações básicas). amenidades domésticas) e aquelas que atendam às nossas altas expectativas serão claramente identificadas ", disse Brian Chesky, co-fundador, CEO e chefe de comunidade da Airbnb, em um email para os funcionários, de acordo com Vice. Ele prometeu isso em dezembro 15 de março de 2020, todas as casas e hosts do site seriam revisados.

O email continua dizendo que a empresa também criará uma "linha direta de vizinhos" 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que qualquer pessoa - e não apenas os usuários do site - possa ligar para relatar preocupações, bem como uma nova "garantia de hóspede" que protege os usuários de chegarem a uma casa que não parece tão boa quanto a listagem ser estar.

Até que as listagens sejam verificadas, os hóspedes podem evitar fraudes lendo opiniões de hosts anteriores e sinalizando o Airbnb se algo parecer errado. No caso de Conti - e no de outros convidados que ela entrevistou - todos os inquilinos notaram críticas que aludiam a isca e troca, uma pista útil em retrospecto.