Como substituir as ferramentas do artesão
O Craftsman oferece reparo ou substituição gratuita de algumas de suas ferramentas manuais, desde que a ferramenta não esteja enferrujada e não tenha sido modificada. Muitas outras ferramentas, como aquelas com peças digitais ou eletrônicas, não possuem garantia vitalícia mas pode ser substituído dentro de 90 dias ou até um ano com comprovante de compra, se o item for defeituoso.
Garantia total da ferramenta de mão
Uma garantia vitalícia completa abrange ferramentas manuais artesanais básicas, como martelos e cortadores de tubos, além de algumas ferramentas de jardim e catracas ou soquetes. Com a garantia total, você pode devolver uma ferramenta com defeito ou quebrada para o varejista que vendeu o item. Embora a garantia total se aplique a muitas ferramentas manuais Craftsman, ela não se aplica a peças desgastadas naturalmente ao longo do tempo, como as rodas de corte nos cortadores de tubos ou as lâminas nas serras, cortadores, facas e parafusos cortadores.
Como saber se sua ferramenta se qualifica
Procure uma etiqueta ou qualquer informação original da embalagem que acompanha a ferramenta quando você a comprou. Se você perdeu as informações há muito tempo ou nunca as teve, ligue para o atendimento ao cliente do Craftsman ligue para 888-331-4569 ou leve a ferramenta a um representante local do departamento de ferramentas da Sears para perguntar sobre as ferramentas substituição.
Garantias limitadas
Algumas ferramentas manuais do Craftsman - especialmente aquelas com peças elétricas ou eletrônicas - incluem uma garantia limitada. A duração da garantia varia de acordo com o tipo de ferramenta, mas normalmente é de 90 dias ou um ano após a compra. O programa de substituição do Craftsman requer o recibo de compra original para todas as ferramentas que tenham garantias limitadas - e não vitalícias.
Gorjeta
Salve os recibos originais e as informações de garantia ao adquirir as ferramentas do Craftsman para ajudar a garantir uma substituição ou reparo bem-sucedido, quando necessário. Você pode mantê-los em uma pasta marcada com "Ferramentas" ou digitalizar ou tirar uma foto do smartphone dos recibos e salvá-los no seu computador.
Garantias anuladas
Enquanto o Craftsman geralmente substitui as ferramentas danificadas ou com defeito, sem dúvida, o varejista pode negar sua solicitação se a ferramenta foi modificada ou usada para tarefas que não sejam a finalidade pretendida ou se o dano foi causado por ocorrências naturais, como inundações.