Ce ar trebui să știți despre acele escrochere Airbnb recente

Știi asta Airbnb tocmai ai rezervat pentru următoarea călătorie a fetelor? S-ar putea să nu fie tot ce este crăpat să fie - sau chiar să existe deloc.

După publicarea o expunere recentă de către Vice, Airbnb este în foc pentru ceea ce pare a fi o erupție de listări false pe site, perpetuate de un inel de gazde false. Cei care au fost înșelători acuză Airbnb că nu a protejat utilizatorii, iar acest lucru a dus la întrebări cu privire la procesul de verificare și la politica de rambursare a companiei.

Înșelătorie funcționează astfel: escrocii fac o listă falsă cu fotografii ale oricărei case doresc, împreună cu alte detalii false. După ce un potențial oaspete ajunge în oraș, escrocherul sună utilizatorul și îl întreabă dacă ar fi OK să treacă la o proprietate diferită, dar mai mare. De obicei, escrocherul susține că rezervarea inițială este inundată sau suferă o altă întreținere.

Cea de-a doua proprietate este, de obicei, în stare de rău și nu este deloc asemănătoare cu cea a rezervat inițial. A doua zi, "gazda" sună de obicei din nou, susținând că proprietatea inițială nu este încă gata și că altcineva închiriază a doua proprietate și că va trebui să verifice. Atunci când utilizatorul Airbnb anulează, gazda are dreptul să păstreze costul complet al rezervării.

Pentru cei care au fost înșelat, Allie Conti, autorul articolului Vice, relatează că Airbnb rambursează rar întregul cost al rezervării. Conti a primit doar 399 USD înapoi la o rezervare de 1.221,20 USD.

"Implicarea în comportamente înșelătoare, cum ar fi înlocuirea unei liste pentru alta sau lăsarea unor recenzii frauduloase reprezintă încălcări clare ale standardele comunitare și ne luăm foarte în serios aceste rapoarte ", a declarat Ben Breit, parte a echipei de afaceri publice a Airbnb, într-un e-mail către Hunker. Având în vedere știrile, Airbnb face o serie de modificări ale platformei și site-ului său web, în ​​efortul de a revendica încrederea utilizatorilor.

„Începând de acum, va începe verificarea tuturor celor 7 milioane de înregistrări de pe Airbnb. Locuințele vor fi verificate pentru corectitudinea listării (inclusiv exactitatea fotografiilor, adreselor și detaliilor listării) și a standardelor de calitate (inclusiv curățenie, siguranță și elemente de bază facilitățile pentru acasă) și cele care îndeplinesc așteptările noastre ridicate vor fi clar etichetate ", a declarat Brian Chesky, cofondatorul, CEO și șeful comunității, al Airbnb, într-un e-mail către angajați, potrivit lui Vice. El a promis că prin Dec. 15, 2020, fiecare casă și gazdă de pe site ar fi revizuită.

E-mailul continuă să spună că compania va crea, de asemenea, o „linie telefonică vecină” 24/7 la care oricine - nu doar utilizatorii site-ului - pot apela la raportați îngrijorări, precum și o nouă „garanție pentru oaspeți” care protejează utilizatorii de la sosirea la o casă care nu arată la fel de bine ca înregistrarea. a fi.

Până la verificarea înregistrărilor, oaspeții pot evita escrocherile citind recenziile anterioare ale gazdelor și semnalând Airbnb dacă ceva pare bine. În cazul lui Conti - și cel al altor invitați pe care i-a intervievat - toți chiriașii au observat recenzii care făceau aluzie la o momeală și un comutator, un indiciu util în retrospectivă.