Что вы должны знать об обновлениях политики Airbnb

Планы поездок значительно изменились, так как развивающиеся новости о коронавирусе продолжает приходить каждый день. Меняющиеся обстоятельства заставляют людей отменять рейсы и проживание; но что делать, если вы находитесь на заборе о будущем Бронирование Airbnb?

Многие люди обращаются к социальным сетям, чтобы поделиться своими разочарованиями с обстоятельствами и сайтом - тем более что текущее положение дел быстро меняется. Например, недавняя путешественница Ханкер говорила, что она зарезервировала Airbnb в Канаде за день до объявления о закрытии границы; после отмены бронирования по понятным причинам ей была возвращена только 50% от ее платы за бронирование.

Компания делится информацией в ответ на часто задаваемые вопросы, а некоторые объявления еще не поступили. А пока вот что вы должны знать, являетесь ли вы гостем или хостом, использующим платформу.

Одно из самых больших изменений, которые компания опубликовала, касается политики отмены. Прямо сейчас, политика смягчающих обстоятельств включает покрытие коронавируса. Как правило, если вы забронировали номер 14 марта 2020 года или ранее, а дата заезда должна была быть с 14 марта по 14 апреля, вы можете отменить бронирование и получить полный возврат средств. Это относится как к бронированию жилья, так и к опыту.

Но, по словам сайта, «если бронирование уже началось (регистрация прошла), это смягчающее обстоятельство не применяется». Если Вы планируете забронировать место прямо сейчас (или после 14 марта), обязательно проверьте политику отмены хоста и посмотрите, гибкий. В противном случае политика смягчающих обстоятельств не распространяется на «заказы, сделанные после 14 марта».

В целом, опыт пока приостановлен до 3 апреля. И если вы зарезервировали бронирование для определенного события, такого как Coachella, Airbnb предлагает проверить обычную политику отмены бронирования. На сайте также "появился инструмент, позволяющий хостам возмещать такие бронирования, которые не покрываются нашим соглашением. Политика обстоятельств. "Для любых заказов, которые происходят сейчас до 1 июня, если гости отменяют бронирование, но технически не должны плата за обслуживание гостей в качестве возврата Airbnb "возместит эту плату в качестве туристического купона". Конечно, это особенно полезно, если у вас уже запланировано другое путешествие.

Из-за большого количества запросов в то время, компания просит пользователей связаться только, если резервирование составляет 72 часа; он также будет отдавать приоритет тем, кто нуждается в немедленной помощи.

Организация недавно выпустил заявление Это обеспечило хозяевам работу над планом действий, который будет распространен «как можно скорее в ближайшие недели».

На данный момент, если гость отменяет через политику смягчающих обстоятельств, Airbnb уведомит хозяев и «автоматически разблокировать даты в календаре, чтобы вы могли принимать других гостей». Он также не будет взимать плату за отмену.

Airbnb также вводит «новый фильтр, который облегчает поиск» для списков, которые имеют гибкая политика отмены в надежде, что это уменьшит некоторые потери других заказов. При этом, организация также рекомендует изменить вашу текущую политику, если у вас есть строгая.

Когда дело доходит до списков, компания предлагает Вы просматриваете свое описание и добавляете любую информацию, которая сейчас может показаться еще более актуальной Информация о процедурах очистки, указанных в перечне, может иметь большое значение, а также обо всех удобствах, которые облегчат пребывание (например, удобства для семей с детьми). Сейчас также самое подходящее время для самостоятельной регистрации гостей. С вашей стороны, если вы чувствуете необходимость получить больше информации от гостей, компания есть шаблон вопросов отправить до подтверждения бронирования. Если вас беспокоят определенные обстоятельства, вы можете обратиться к команда поддержки сообщества чтобы обсудить их.

Та же политика смягчающих обстоятельств применяется к хостам, что означает, что вы можете отменить пребывание, сделанное 14 марта или ранее (с 14 марта по 14 апреля). Это также не повлияет на ваш статус Superhost. В противном случае применяется обычная политика отмены хоста, и вам необходимо обратиться к гостям. Airbnb также напоминает своим хостам, что, хотя эти правила применяются для обеспечения безопасности, хосты также должны сохранять недискриминационная политика компании в уме.

Мы будем следить за любыми другими изменениями и будем обновлять эту статью, когда узнаем о них.