Tu je príklad, ako sú súčasné udalosti ovplyvnené krátkodobé nájomné

Poznámka editora: Tento článok bol aktualizovaný, aby odrážal nedávno oznámené zmeny spoločnosti Airbnb.

Na zabránenie šírenia vírusu COVID-19 vydali vlády na celom svete príkazy na prístrešie, karanténne príkazy a uzatváranie hraníc, čím sa cestovanie efektívne zastaví priemysel úplne. Hotely a letecké spoločnosti nielen masívne zasiahli finančné prostriedky, ale aj krátkodobý prenájom platformy ako Airbnb, TripAdvisora vŕbou vidia aj účinky.

„Všetky tieto miliardy dolárov korporácie, žiadna z nich nebola pripravená na to, čo sa stalo,“ Robert Geller, zakladateľ stránky LGBT + na prenájom FabStayz a superhostiteľ Airbnb, hovorí Hunkerovi. Na trhu s dovolenkovým prenájmom finančný dopad poklesu dopytu neovplyvňuje iba spoločnosti - priamo ovplyvňuje hostiteľov.

„Airbnb je veľkým zdrojom môjho príjmu a COVID-19 bol zničujúci ako hostiteľ,“ Superhost Sarah Graham, ktorá prenajíma hosťovský dom a a ročník karavan o jej majetku mimo Austinu v Texase hovorí Hunkerovi. „Zrušenie sa začalo počas jarných prázdnin, jedného z najrušnejších období v roku a pokračovalo aj do apríla.“

Zatiaľ čo väčšina serverov na vypožičiavanie hostiteľom zvyčajne umožňuje nastaviť si vlastné pravidlá zrušenia a vrátenia platby, mnohé z nich prepísali pravidlá hostiteľa v prospech úplného vrátenia platby hosťom. Je to metóda, ktorá je pre hostí spravodlivá, ale medzi hostiteľmi je vytvorená trochu rozruch, z ktorých väčšina z platforiem nedostáva žiadnu finančnú pomoc. Stránky na vypožičanie sú v ťažkej pozícii, aby boli hostitelia aj hostia spokojní a zároveň robili pre spoločnosť tie najlepšie obchodné rozhodnutia.

„Zdieľajú sa rôzne perspektívy. Hostitelia sú zvyčajne sami cestujúcimi, takže rozumejú obom stranám, “hovorí Geller. „Ale tam, kde som videl, bol veľký rozdiel v zasielaní správ na každej platforme a v tom, ako to dostali hostitelia.“

Zásady spoločnosti Airbnb týkajúce sa koronavírusov bola pôvodne zastrešujúca - platforma nariadila, aby sa zriekli všetkých poplatkov za zrušenie, pričom hostitelia, ktorí si zarezervovali nájomnú rezerváciu 14. marca alebo skôr, sa vrátia v plnej výške. Spoločnosť však 30. Marca oznámila, že ak hostia zrušia ubytovanie pre pobyty od 14 31. mája spoločnosť Airbnb zaplatí hostiteľom „25% z toho, čo by ste normálne dostali prostredníctvom zrušovacích pravidiel“. spoločnosť zaplatí 250 miliónov dolárov pomôcť hostiteľom s týmito nákladmi; Superhosts sa môžu vzťahovať aj na nový grant na pokrytie nájomného / hypotéky. spoločnosť uviedla „Spolupracovali aj na zabezpečení podpory hostiteľov v nedávnom Stimulusovom zákone USA COVID-19.

vŕbou a HomeAway zvolili odlišný prístup. Podľa spoločnosti Geller spoločnosť povzbudzovala hostiteľov, aby zvážili vrátenie peňazí pre hostí, ktorí už nemôžu cestovať, potom ponúkol odmenu hostiteľom, ktorí vydávajú úplné náhrady, so zlepšeným poradím vo vyhľadávaní na svojich webových stránkach výsledky.

„VRBO a Expedia uviedli:„ Hráme to vo váš prospech, ak vrátite tieto poplatky, ““ hovorí Geller, ktorý dodáva, že medzi svojimi rovesníkmi, „táto správa bola na rozdiel od správy Airbnb veľmi dobre prijatá.“ “ to treba však poznamenať, že spoločnosti VRBO a HomeAway požadovali od hostiteľov, aby vrátili 50% náhradu, ak nedokážu so svojimi hosťami vypracovať nezávislé riešenie, napríklad ponúknuť úver do budúcnosti pobyt.

Hostitelia Airbnb, na druhej strane, nemajú na výber. "Pracoval som na zrušení COVID-19, zrušil hosť-hosť, keď vstúpil Airbnb a prinútil všetkých hostitelia, ktorí vrátia 100% všetkých platieb a vkladov a zároveň neposkytujú podporu svojim hostiteľom, "Denise Kowal, Airbnb superhostiteľ a majiteľ historických dovolenkových prenájmov Burns Square na Floride, hovorí Hunker. „Som v nich skutočne sklamaný.“

Hostitelia tiež vyjadrili frustráciu z nedostatku pomoci zo strany platformy okrem komunikácie o nových politikách (ako je tomu v prípade mnohých spoločností) zaplavený dopytmi a jeho centrum pomoci v súčasnosti znie: „Ak je vaša rezervácia vzdialená viac ako 72 hodín, kontaktujte nás bližšie k nahláseniu. čas. ").

„Airbnb úplne chýba,“ hovorí Graham.

Je zaujímavé, že nie všetci hostia videli, ako väčšina hostí zrušuje rezervácie. „Mal som iba tri zrušenia,“ Amy Leavitt, ktorá hostitelia v Londýne prostredníctvom stránky prenájmu Sprievodca slivkami, hovorí Hunker. „Môžem vám však povedať, že som musel znížiť svoje sadzby o 50%. Ale zvyčajne sú január, február, marec a apríl veľmi málo obsadené a dúfam, že keď sa vzduch vyčistí, môžem získať viac rezervácií. ““

Iní dokonca zaznamenali nárast rezervácií. "Vlastníme domov na pobreží Connecticutu že sme si predovšetkým požičiavali, a hoci veľa hostiteľov na dovolenkové prenájmy v USA pravdepodobne zaznamenalo zvýšenie počtu zrušení, zaznamenali sme nárast záujmu najmä od ľudí, ktorí sa snažia utiecť z New Yorku, “hovorí Amanda Duff, hostiteľka VRBO. Hunker.

Či už čelia problémom s rezerváciou alebo zrušením alebo nie, väčšina hostiteľov sa rozhodla odvrátiť svoje podnikanie od cestujúcich na voľný čas a zamerať sa na tých, ktorých sa týka dokument COVID-19. „To znamená propagovať ich vlastnosti ako miesta na karanténu alebo bezpečné prístavy mimo mesta, ktoré umožňujú prácu na diaľku,“ Omer Rabin, generálny riaditeľ Ameriky na guest, spoločnosť, ktorá vyrába softvér, ktorý pomáha hostiteľom spravovať rezervácie na viacerých platformách, hovorí Hunker. „Niektorí hostitelia v mestských mestách ponúkajú zľavnené ceny na 14-dňové pobyty pre hostí, ktorí sa musia po návrate zo zahraničia vrátiť do karantény a chcú zostať mimo svojich rodín.“

Ďalší hostitelia sa snažili pomôcť svojim susedom. „Bol som hostiteľom niekoľkých nesprávne umiestnených jednotlivcov, ktorí potrebujú miesto na pobyt na mieste,“ hovorí Airbnb Superhost Heather Bise, ktorá prenajíma izby vo svojom dome v Clevelande v štáte Ohio a tento mesiac zaznamenala 70% zníženie príjmu. „Najmä jeden hosť zostal v mojom dome mimo domova a za posledných šesť mesiacov. Jeho príbeh je teraz smutný a bežný. Je vodičom Uberu a od začiatku mandátu COVID-19 zostať doma v Clevelande sa jeho podnikanie začalo aby sa tiež ponorila. “Bise sa dozvedela, že jej hosť žije v jeho aute, a tak mu ponúkla dom a kŕmila ho - zaplatí to, čo môcť.

Na obzore však môže byť finančná úľava. „Zatiaľ som nevidel, že spoločnosť Airbnb poskytuje zdroje, ale dostali sme e-mailovú komunikáciu, že aktívne lobujú za účet hostitelia, ktorí majú byť zahrnutí do záchranného balíka, o ktorom sa rokuje v Kongrese, “hovorí kreatívny riaditeľ spoločnosti Hunker Paul Anderson, Airbnb hostiteľ.

Keď sa pandémia skončí a cestovanie sa obnoví, priemysel krátkodobého prenájmu pravdepodobne zaznamená veľké zmeny. Niektorí hostitelia sa napríklad môžu rozhodnúť nechať populárne platformy úplne v pozadí.

„Už existuje trend„ knihy priamo “, pohyb, v ktorom sa hostitelia snažia dostať preč od platenia poplatkov, ktoré idú na platformy krátkodobého prenájmu,“ hovorí Geller. „Možno sa však platformy na krátkodobý prenájom vrátia a ponúknu viac služieb a možností, aby hostitelia, ktorí platia poplatky, videli určitú pridanú hodnotu.“

Jednou z takýchto služieb je podozrenie, že spoločnosť Geller bude, že weby na prenájom dovoleniek z hotelov ponúknu dva sadzby: nižšia s prísnejšou politikou zrušenia a mierne drahšia s miernejším zrušením politiky. Môžu existovať aj ďalšie možnosti poistenia, ako napríklad to, čo vám ponúka, keď si rezervujete lety alebo si kúpite letenky do Je však potrebné zistiť, či sa tieto politiky budú vzťahovať na epidémie a pandémie (v súčasnosti to tak nie je) nie).

Bude to nejaký čas, kým sa odvetvie zotaví, ale aj napriek neúspechom, hostitelia, s ktorými sme hovorili udržujú svoje zoznamy otvorené a otvorené počas pandémie - a zostávajú nádejou pre internet budúcnosť. „Posun vpred je jedinou možnosťou,“ hovorí Leavitt.