Čo by ste mali vedieť o aktualizáciách pravidiel spoločnosti Airbnb

Cestovné plány sa od roku 2006 výrazne zmenili vývoj správ o koronavíruse stále prichádza každý deň. Meniace sa okolnosti spôsobujú, že ľudia rušia lety a ubytovanie; ale čo keby ste na plote o budúcnosti Rezervácia Airbnb?

Mnohí ľudia prichádzajú na sociálne médiá, aby sa podelili o svoje frustrácie s okolnosťami a stránkami, najmä keď sa súčasný stav rýchlo mení. Nedávna cestovateľka Hunker sa napríklad vyjadrila, že rezerváciu Airbnb v Kanade urobila deň pred oznámením zatvorenia hraníc; po zrušení rezervácie zo zrejmých dôvodov jej bola vrátená iba 50% jej rezervačného poplatku.

Spoločnosť zdieľa informácie v odpovedi na často kladené otázky, niektoré oznámenia však stále prichádzajú. Medzitým by ste mali vedieť, či ste hosť alebo hostiteľ využívajúci platformu.

Jednou z najväčších zmien, ktoré spoločnosť zverejnila, je politika zrušenia. V súčasnosti politika v oblasti poľahčujúcich okolností zahŕňa pokrytie koronavírusmi. V zásade, ak ste vykonali rezerváciu do 14. marca 2020 alebo skôr - a váš dátum nahlásenia by mal byť od 14. marca do 14. apríla - môžete zrušiť a získať plnú náhradu. To sa týka rezervácií domov a skúseností.

Podľa lokality však „ak už rezervácia začala (check-in prešiel), táto poľahčujúca okolnosť neplatí.“ ak uvažujete o rezervácii priestoru práve teraz (aka po 14. marci), mali by ste skontrolovať pravidlá zrušenia hostiteľa a zistiť, či je flexibilné. Inak sa politika poľahčujúcich okolností nevzťahuje na „rezervácie vykonané po 14. marci“.

Skúsenosti sa vo všeobecnosti pozastavujú až do 3. apríla. A ak ste si rezervovali rezerváciu pre konkrétnu udalosť, napríklad Coachella, Airbnb navrhuje skontrolovať obvyklé storno podmienky týkajúce sa rezervácie. Stránka tiež „zaviedla nástroj, aby hostitelia mohli vracať rezervácie, ako sú tieto, na ktoré sa nevzťahuje naše poľahčujúce rozhodnutie „Pre všetky rezervácie, ku ktorým dôjde do 1. júna, ak hostia zrušia rezerváciu, ale z technického hľadiska nie sú splatné poplatok za služby hosťa ako refundáciu Airbnb „vráti tento poplatok ako cestovný kupón“. To je samozrejme užitočné, ak už máte naplánovanú ďalšiu cestu.

Vzhľadom na množstvo dopytov v tom čase spoločnosť žiada používateľov, aby oslovili iba ak je rezervácia vzdialená 72 hodín; uprednostnia tiež tých, ktorí potrebujú okamžitú pomoc.

Organizácia nedávno vydal vyhlásenie ktorý zabezpečil hostiteľa, pracuje na akčnom pláne, ktorý bude zdieľaný „čo najskôr v nasledujúcich týždňoch“.

Ak sa hosť teraz zruší na základe politiky poľahčujúcich okolností, Airbnb bude informovať hostiteľov a „automaticky odblokovať dátumy v kalendári, aby ste mohli hostiť ďalších hostí“. Za zrušenie tiež nebude vyberať žiadne poplatky.

Airbnb tiež zavádza "nový filter, ktorý uľahčuje vyhľadávanie" pre zoznamy, ktoré majú flexibilná politika zrušenia v nádeji, že sa tým zmiernia niektoré straty z iných rezervácií. Ako už bolo povedané, organizácia tiež odporúča zmeniť vaše súčasné pravidlá, ak máte prísne pravidlá.

Pokiaľ ide o zoznamy, spoločnosť navrhuje prejdete popisom a pridáte všetky informácie, ktoré sa môžu zdať ešte relevantnejšie. Informácie o postupoch čistenia v zozname môžu mať veľký význam, a tiež akékoľvek vybavenie, ktoré uľahčí pobyt (t. J. Vybavenie pre rodiny s deťmi). Teraz je tiež vhodný čas ponúknuť hosťom vlastné odhlásenie. Ak cítite potrebu získať viac informácií od hostí, spoločnosti má šablónu otázok poslať pred potvrdením rezervácie. Ak máte obavy z určitých okolností, môžete osloviť tím podpory komunity aby si ich prehovoril.

Rovnaké pravidlá týkajúce sa poľahčujúcich okolností sa vzťahujú na hostiteľov, čo znamená, že môžete zrušiť pobyty uskutočnené 14. marca alebo skôr (od 14. marca do 14. apríla). Toto tiež neovplyvní váš stav Superhost. V opačnom prípade platia zvyčajné pravidlá zrušenia hostiteľa a budete sa musieť obrátiť na hostí. Airbnb tiež pripomína svojim hostiteľom, že zatiaľ čo tieto politiky sú zavedené pre bezpečnosť, hostitelia by si mali zachovať aj nediskriminačná politika spoločnosti na mysli.

Budeme dávať pozor na akékoľvek ďalšie zmeny a aktualizujeme tento článok, keď sa o nich dozvieme.