Ево како тренутни догађаји утичу на краткорочне најамнине

Напомена уредника: Овај чланак је ажуриран како би одражавао Аирбнб-ове недавно најављене промене.

Како би спречиле ширење вируса ЦОВИД-19, владе широм света издале су издавање Мандати у склоништу, карантенске наредбе и затварање граница, чиме се ефикасно зауставља путовање индустрија у потпуности. Не само да су хотели и авиокомпаније снажно финансијски погодили, већ и краткорочни најам платформе попут Аирбнб, ТрипАдвисор, и ВРБО виде ефекте такође.

"Све ове корпорације у милијардама долара, ниједна од њих није била спремна за оно што се догодило", Роберт Геллер, оснивач ЛГБТ + места за одмор за одмор ФабСтаиз и он сам Аирбнб суперхост, каже Хункер. На тржишту најма за одмор, финансијски утицај смањења потражње не утиче само на корпорације - већ директно утиче на домаћине.

"Аирбнб је велики извор мог прихода, а ЦОВИД-19 је био разарајући као домаћин", Суперхост Сарах Грахам, која изнајмљује кућа за госте и а винтаге кампер на њеном имању изван Аустина у Тексасу, каже Хункер. "Отказивања су започела током пролећне паузе, једног од најпрометнијих доба године, а наставила су се током месеца априла."

Иако већина локација за изнајмљивање обично дозвољава домаћинима да постављају сопствене смернице за отказивање и повраћај новца, многи су поништили правила домаћина у корист потпуног поврата за госте. То је фер начин за госте, али створио је помутњу међу домаћинима, а већина њих не прима новчану помоћ од платформе. Веб локације за изнајмљивање су у тешкој позицији да усреће и домаћине и госте док доносе најбоље пословне одлуке за компанију.

„Постоје различите перспективе. Домаћини су обично сами путници, па их разумеју обе стране ", каже Геллер. "Али тамо где сам видео велику разлику било је у порукама сваке платформе и како су их примали домаћини."

Аирбнбова коронавирусна политика у почетку је била општа - платформа је налагала да се укину све накнаде за отказивање, а домаћини су пуни повраћај новца добили гости који су резервисали закуп 14. или 14. марта. Али 30. марта компанија је саопштила да ће, уколико гости откажу смештај, остати од 14. марта до 31. маја, Аирбнб ће домаћинима платити „25% онога што бисте иначе добили путем своје политике отказивања“. Тхе компанија платиће 250 милиона долара да помогне домаћинима с тим трошковима; суперхостови се такође могу применити на нови грант за покривање закупа / хипотеке. Тхе фирма је изјавила такође је „заједно радила на пружању подршке домаћинима у недавном закону о стимулацији ЦОВИД-19 о стимулусу владе САД-а.

ВРБО и Отићи од куће заузели су другачији приступ. Према Геллер-у, компанија је охрабрила домаћине да размотре пуни поврат за госте који више не могу путовати, затим понудио да награди оне домаћине који издају пуне надокнаде побољшаним рангирањем у претраживању по њиховим веб локацијама резултата.

"ВРБО и Екпедиа су рекли:" Играћемо у вашу корист ако вам поврате те таксе ", каже Геллер, који додаје да је међу вршњацима" та порука била веома добро примљена, за разлику од Аирбнбове поруке. " То треба напоменути да ВРБО и ХомеАваи захтевају од домаћина да издају поврат од 50% ако не могу да развију независно решење са својим гостима, попут нудећи кредит за будућност остати.

Домаћини Аирбнб-а, с друге стране, немају избора. "Радио сам ЦОВИД-19 отказивања од госта до госта када је Аирбнб ушао и присилио све домаћини ће рефундирати 100% свих плаћања и депозита, а истовремено не пружају подршку својим домаћинима, "Денисе Ковал, Аирбнб суперхост и власник Бурнс Скуаре Хисториц Вацатион Ренталс на Флориди, каже Хункер. "Заиста сам разочаран у њих."

Домаћини су такође изразили фрустрацију због недостатка помоћи платформе осим комуникације о новим политикама (као што је то случај код многих компанија) преплављен упитима, а центар за помоћ тренутно гласи: „Ако је ваша резервација удаљена више од 72 сата, молимо контактирајте нас ближе пријави време.").

"Аирбнб је у потпуности изостао", каже Грахам.

Занимљиво је да нису сви домаћини видјели како већина њихових гостију отказује резервације. "Имала сам само три отказа", Ами Леавитт, која домаћини у Лондону преко сајта за изнајмљивање Водич за шљиве, каже Хункер. "Међутим, могу вам рећи да сам морао да снижим стопе за 50%. Али обично су јануар, фебруар, март и април веома попуњени и надам се да ћу моћи добити више резервација када се ваздух прочисти. "

Други су чак повећали резервације. "Поседујемо дом на обали Конектиката да углавном изнајмљујемо, и иако су многи домаћини изнајмљивања кућа широм Сједињених Држава вероватно видели пораст отказа, видели смо потешкоће у интересовању посебно од људи који желе да побегну из Њујорка, "каже Аманда Дуфф, ВРБО водитељица Хункер.

Без обзира да ли се суочавају са потешкоћама око резервације или отказивања резервације, већина домаћина одлучила је свој посао преусмјерити од путника који путују у слободно вријеме и фокусирати се на оне на које утјече ЦОВИД-19. "То значи промовисање њихових имања као места у карантени или сигурним уточиштима изван града која омогућавају даљински рад", Омер Рабин, генерални директор Америке у Гуести, компанија која производи софтвер који помаже домаћинима у управљању резервацијама на више платформи, каже Хункер. „Неки домаћини у градским градовима нуде снижене цене за боравак од 14 дана за госте који морају изаћи у карантин након повратка из иностранства и желе да остану даље од својих породица.“

Остали домаћини појачавали су се како би помогли својим сусједима. "Угостио сам неколико несталих особа којима је потребно место да бораве локално." каже Аирбнб Суперхост Хеатхер Бисе, која изнајмљује собе у својој кући у Кливленду, Охајо и ове године је смањила приход од 70%. „Посебно је један гост боравио у мојој кући током последњих шест месеци. Тренутно је његова прича тужна и уобичајена. Он је возач из Убера, а од почетка мандата ЦОВИД-19 за останак код куће овде у Кливленду започео је његов посао да се угура, такође. "Бисе је сазнала да њен гост живи у његовом аутомобилу, па му је понудила да га смјести и нахрани - он плаћа оно што моћи.

Али финансијска олакшица за домаћине можда је на хоризонту. „Још нисам видео да Аирбнб обезбеђује ресурсе, али примили смо комуникацију е-поштом да они активно лобирају у име домаћини да буду укључени у спасилачки пакет о коме се преговара у Конгресу, "каже креативни директор компаније Хункер Паул Андерсон, Аирбнб домаћин.

Када се пандемија заврши и путовања наставе, индустрија краткорочних изнајмљивања вероватно ће доживети велике промене. Неки домаћини, на пример, могу да оставе популарне платформе у потпуности иза себе.

"Већ постоји тренд 'боок дирецт', кретања у којем домаћини желе да се извуку од плаћања оних накнада које иду на краткорочне платформе за изнајмљивање", каже Геллер. "Али можда ће се краткорочне платформе за изнајмљивање вратити и понудити више услуга и опција тако да ће домаћини који плаћају накнаде видети неку додатну вредност."

Једна од таквих услуга, како Геллер сумња, биће да ће места за изнајмљивање хотела узети знак од хотела нудећи два стопе: нижа са строжом политиком отказивања и нешто скупља са блажим отказивањем политика. Такође могу постојати и додатне могућности осигурања, попут оног што вам се нуде приликом резервисања летова или куповине карата за авион догађаја, мада остаје да се види да ли ће те политике обухватити или не епидемије и пандемије (већина се тренутно ради) не).

Проћи ће неко време док се индустрија опорави, али упркос запрецима, домаћини с којима смо разговарали одржавају своје листе отворене и отворене широм пандемије - и остају им надати будућност. "Помицање према напријед је једина опција", каже Леавитт.